最新规范出炉，专治汽车销售价格“打闷包”、巧立名目、低价诱惑
转自：上观新闻
遏制汽车销售行业价格“打闷包”、巧立名目等侵犯消费者合法权益的行为，上海市市场监管局12月22日发布《上海市汽车销售价格行为指南》和《上海汽车销售服务收费项目示范表》。
上海市汽车销售行业协会和百余家汽车销售企业签署《行业价格诚信承诺书》，承诺加强内部管理，准确记录与核定经营成本，为消费者提供价格合理的商品和服务。
上海市市场监管局反垄断和价格监督检查办公室副主任陆颖飞介绍，针对汽车销售行业普遍存在的“打闷包”、巧立名目等侵权行为，《上海市汽车销售价格行为指南》和《上海汽车销售服务收费项目示范表》重点提出了“两个区分”，要求汽车销售企业严格落实。
一是区分汽车产品价格行为和销售服务价格行为，分类规范、明码标价。《上海汽车销售服务收费项目示范表》对项目名称、项目内容、收费性质等进行了规范。
比如“代收代缴费”的服务内容明确为车辆购置税、汽车交强险费、汽车商业险费、机动车行驶证工本费、临时行驶车号牌工本费、车辆牌照工本费等6种，汽车销售行业收取这6种代收代缴费用时，要向消费者明确具体的服务内容、收费性质、收费标准。
二是区分代收代缴费用和代办服务收费。代收代缴费用要求严格按实结算，并提供代缴凭证。代办服务收费应当由消费者自行选择项目，具体收费标准以经营者明码标价为准。属于基本销售服务之外的其他个性化服务收费，由交易双方协商一致后以合同约定。
《上海市汽车销售价格行为指南》还对4种代办服务收费中涉嫌违法违规的行为作出警示：不得只收费不服务或者少服务；不得将同一服务内容标示在不同的服务项目中进行重复收费；不得将应由自身承担的义务以其他服务名义进行收费；不得强制或者变相强制消费者支付加急费、购买金融贷款服务、购买保险或其他代办服务等。
上海市汽车销售行业协会秘书长石国清表示，《上海汽车销售服务收费项目示范表》涵盖了汽车销售服务过程中服务性收费的绝大部分项目，更重要的是首次规范了收费名称，令诸如“PDI检测费”“仓储费”“金融服务费”等过去汽车销售行业不合理、不规范的收费项目失去了生存空间。目前，全市有近130家主要汽车销售企业已签署《行业价格诚信承诺书》，今后计划覆盖至全行业。
“我们还注意到，一些汽车销售平台存在标价‘猫腻’，用远低于行业常规价格的标价博眼球、引诱消费者，在交易时就‘翻脸’，凭空增加许多条件，要求消费者加钱；有些甚至拿到首付款或全款后直接跑路。”石国清认为，相关平台应当对在线商户尽到审查和管理义务。对此，《上海市汽车销售价格行为指南》设置了专门的章节，引导平台经营者建立异常价格预警提醒和异常价格警示说明机制，提醒平台内经营者合理定价，建议消费者理性消费。
收费项目得到进一步的明确和规范，也给守法经营者带来便利。“以前没有统一的规范，国家相关法律法规也没有很细的条款，常常要花很大精力跟消费者解释费用收取是否合理。”上海永达汽车集团有限公司公共事务中心执行副总监李振奇说，现在哪些行为可以收费、以什么名义收费都明明白白，消费者和经销商不用再各执一词，具体“按章办事”就行了，这对行业整体规范发展有很大好处。
题图来源：上海市市场监管局