南宫市分局精心查办环境信访问题
2024-03-22 14:33:55 - 媒体滚动
转自：中国环境网
河北省邢台市生态环境局南宫市分局精心查办环境信访问题，对群众反映的问题做到快查、快处、快回，并对案件进行梳理及“回头看”，为从源头上预防和减少重复举报。
精心组织，加强对信访工作领导、畅通群众举报渠道、及时解决群众诉求。坚持信访举报电话24小时值守，随时接听受理群众举报问题，解决群众诉求。一是规范环境信访接待工作，提升信访工作的处置能力，妥善处理群众举报事件，切实维护人民群众的合法权益。二是对群众反映问题类型按照职责分工进行精准分类转办以及强化各环境管理室相关衔接，及时、有效处理环境问题。三是进一步提高信访首办环节的工作质量和效率，从源头上预防和减少重复举报。三是进一步规范了受理登记、移交转办、现场调查、问题处理、跟踪整改、情况反馈、回复上报、一案一档、做的信息公开等内容，不断提高案件办理质量。
快查、快处、快回，增强群众反映问题的满意度。对每一件群众反映的信访案件做到快速办理，强化时间和质量意识，对群众反映的污染问题，第一时间下现场，深入举报地点，查清原因，依法处理，对企业单位和个人违法排污行为下达限期整改通知书、环境违法行为隐患提示函，督促企业单位和个人完成整改，并及时联系举报人进行回访、反馈。面对不同的信访诉求和举报问题，分局组织执法人员第一时间赶赴现场进行排查，并将排查情况和采取的措施及时与举报人进行沟通回馈，举报群众对分局采取的措施表示认可和满意，有效了避免了重复访和越级访。
强化常态化督导、后督察工作。为完成上级转办的信访案件，促进整体工作的开展，消除环境隐患，减少问题重复率，树立正确的工作态度、执法理念。每月初制定计划对举报案件开展后督察。确保各项案件依法依规处置到位不出现反弹，做好案件的梳理、分配及回头看工作。