新疆机场集团:无“碍”出行 有爱相伴
一直以来
新疆机场集团秉承着
“人民航空为人民”的宗旨
用心服务旅客
用爱守护旅客
切实做好人民群众出行保障
喀什管理分公司
为方便莎车、泽普、叶城等地各族人民群众方便快捷顺利出行,喀什管理分公司莎车叶尔羌机场联合新疆天缘航旅公司多措并举,出实招解决旅客从莎车叶尔羌机场出发前往乌鲁木齐中转住宿、夜间打车难及来莎车、泽普、叶城旅游、出差打车贵、打车难等问题,解决旅客出行“最后一公里”。
莎车叶尔羌机场利用夏秋换季契机,积极主动与新疆天缘航旅公司沟通协调,给予莎车叶尔羌机场出发前往乌鲁木齐旅客天缘系列酒店住宿8.5折优惠,3月15日,新疆天缘航旅公司开通了莎车机场直达莎车、泽普、叶城县三地之间的机场快线。同时提供网约车、自驾车辆等不同的乘车方式选择,解决从外地来莎车、泽普、叶城旅游、出差旅客打车难、打车贵的难题。(图文:韩钰娟)
库尔勒管理分公司
库尔勒梨城机场切实从特殊旅客群体第一人称视角出发,注重服务细节,推行微信小程序网上预约服务,致力为更多旅客提供安全、便捷、舒适的乘机体验。
旅客通过微信小程序申请临时轮椅。库尔勒梨城机场工作人员获得申请信息后,“梨城暖阳”品牌专员第一时间为旅客预留前排座位,由服务人员前往停车场进行轮椅服务,帮助旅客办理登机手续并送至登机口交接至机组。
自2021年3月21日“天缘·缘同心梨城暖阳”品牌建立至今,共保障轮椅旅客约9500人、协助老年旅客约7600人、孕妇旅客约2100人、无人陪伴儿童约790人、聋哑旅客约160人、盲人旅客约76人、担架旅客5人、电话预约旅客约900人,获得广大旅客的赞扬与认可。(图文:武凡曦)
伊宁管理分公司
连日来,伊宁机场多次收到旅客感谢信、表扬信,信中旅客对机场优质服务工作给予充分的肯定,并对机场员工在工作中爱岗敬业、团结协作、无私奉献的职业素养和工作作风给予高度赞许。
1-3月仅伊宁机场安全检查站收到感谢信、表扬信20余封。信中有感谢机场员工拾金不昧,想旅客所想、急旅客所急,妥善保管旅客遗失平板电脑,并将平板电脑邮寄至旅客手中的;有表扬员工因旅客行程紧,不能办理托运的超标物品,利用休息时间帮助邮寄的。这一封封感谢信、表扬信,充分都体现了旅客对机场优质服务的肯定。(图文:张曼玉 赵豫)
和田昆冈机场
3月14日,和田昆冈机场候机大厅迎来了一批特殊旅客,该团队是和田市残疾人联合会为肢体残疾的儿童旅客组织实施的“站立计划”对象,他们乘坐当日航班前往上海接受专业治疗。
为保障残疾旅客团队,和田昆冈机场安全检查站安排人员第一时间开启爱心专用通道。
在爱心通道全体检查员的协作配合下,高效率地保障了此次残疾旅客团队有序过检,最终顺利登机。(图文:蔡娟红 王勇凯)
来源
:新疆空港
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编辑|金杰妮
校对|李海燕
审核|程 凌