一通热线求助，守护人情长暖
2024-04-22 17:00:34 - 媒体滚动
转自：上观新闻
邻里关系是影响居民生活幸福感的重要因素，有时候，温和是一种美德，但遇到埋藏隐患的小事隐忍不发，却并非“善举”。
楼道堆物是老生常谈的话题。近日，市民徐女士向12345市民热线求助，“住在老旧小区，几十年的老邻居了，人家在楼道堆物，父母总是抹不开面子上前劝说。但是安全隐患又实实在在摆在眼前。父母年纪大了，每次去看望他们都发现楼道堆物的问题，我十分担心，毕竟小区里到处都贴着关于消防安全的宣传海报。”
记者了解到，徐女士父母所在小区属于殷行街道城运北片网格工作站管辖。接到热线工单后，工作站立即与徐女士取得联系了解具体情况，并派出工作人员前往现场核实。
楼道堆物问题涉及安全隐患，工作站立即联系街道平安办，并会同小区居委、物业一同上门进行沟通，劝阻居民自行整改堆物问题。同时在现场发现占用公共部位安装铁门的违法现象，工作站工作人员主动跨前一步，及时联系综合行政执法队上门普法宣传教育，拆除铁门。“这样避免了我们邻居之间出现不必要的矛盾，我觉得蛮好的。也希望楼道堆物的现象不要卷土重来，监管机制尽快建立起来。”徐女士表示。
整治前后对比
为人民群众创造更宜居、更安居的环境需要时时仔细看，避免险象“滋生”，更需要常常回头看，防止乱象“再生”。下一步，殷行街道将继续贯彻落实网格工作站巡查机制，积极主动作为、尽责尽微作为、持续高效作为，努力做到“心中有温度、眼中有柔度、行动有力度”。
文字：王歆瑜
编辑：文茜婷