农行莱芜分行提升优化支付服务便利性
2024-05-22 05:15:10 - 齐鲁晚报
通讯员 张更新 田祎 吴会雨
为进一步满足老年人、外籍来华人员等群体的支付便利化需求,切实改善支付体验,优化支付服务环境,农行莱芜分行深入贯彻落实党中央、国务院决策部署及人民银行要求,切实承担主体职责,扎实推进各项工作落地见效。
加强适老化建设。推进适老化设施建设,强化网点适老化服务硬件保障,优化网点叫号系统,提供绿色通道,拓展超柜大字版业务范围,打造适老化服务标杆网点,切实提升网点适老化服务,提升老年客户支付服务便利性。
推广“零钱包”服务。针对核心网点及用现需求旺盛的网点进行重点配备。组织网点积极对接社区、乡镇,走访超市、出租车公司等现金受理主体,提供零钞预约兑换或送零钞上门服务,便利经营主体进行备付找零。
加强对外支付服务建设。通过相关培训,明确境外来华人员账户服务“三不得”,全部网点布放双语版《境外来华人员支付服务指南》,ATM机支持外卡取现,同时张贴外卡取现标识。外币兑换网点已完成了相关培训,确保外币兑换业务能够正常办理。加强外卡受理设施建设,积极推进外币信用卡支付宣传和培训工作,完善外卡支付物料分发,贴心印制外卡受理标识,确保覆盖重点商户。加强内外卡支付业务培训,为商户和收银员印制《外卡受理指南》,提升受理水平,改善支付体验,促进营商环境改善。
下一步,农行莱芜分行将继续抓紧抓细抓实优化支付服务各项工作,在服务高水平对外开放的进程中展现更大作为,在践行“金融为民”的道路上展现更强担当,在全社会优化支付服务工作中贡献更多更好的农行力量。