热点 | 想替过世妹妹见周杰伦，出示死亡证明后仍遭拒绝，大麦回应
2024-05-22 08:26:31 - 中国青年报
转自：中国青年报
5月21日，王先生（化名）向“黑猫投诉”平台投诉称，自己的妹妹买了6月1日周杰伦长沙演唱会门票，然而不幸的是，妹妹在本月因意外去世。
王先生表示，见周杰伦是妹妹一直以来的愿望，希望能替妹妹完成，于是向票务平台大麦网申请换绑观演人。
可惜，在按要求出示了死亡证明、销户证明后，王先生仍被大麦拒绝，要求妹妹本人前往。王先生悲伤地表示，实际上，自己比任何人都希望妹妹本人能去。
“出示亲人死亡证明大麦仍拒绝变更观演人”的消息被曝光后，引发网友关注，相关词条登上热搜榜第一位。
大麦客服回应：不能换绑、可退票
5月21日，大麦官方客服回应称，无法换绑观演人，但可以提供死亡证明由客服反馈给专员看如何退票，能否退以工作人员最终处理结果为准，目前不清楚是全额退还是部分退以及收不收手续费。
对于大麦客服的回应，引来网友纷纷吐槽，虽然可以理解票务“实名制”，但平台方对待特殊情况也应该有相应的解决方案：
“既然不同意，为何要求出示各种证明折腾人？”
“票是妹妹付了钱的，去世是不可抗力，售票方拒绝换绑观演人不应该给个说法吗？”
还有网友晒图说，怀孕了也是没有办法更改的，“刚刚检查出怀孕，大麦也是不给退票的。提供了证明，大麦也是建议本人去观看。”
也有部分网友说，现在已经有人利用假死亡证明来退票的，平台这么做有它的理由。
对此，你怎么看？
来源 ：新闻晨报综合黑猫投诉、白鹿视频、网友评论等。