热点 | 想替过世妹妹见周杰伦,出示死亡证明后仍遭拒绝,大麦回应
2024-05-22 08:26:31 - 中国青年报
转自:中国青年报
5月21日,王先生(化名)向“黑猫投诉”平台投诉称,自己的妹妹买了6月1日周杰伦长沙演唱会门票,然而不幸的是,妹妹在本月因意外去世。
王先生表示,见周杰伦是妹妹一直以来的愿望,希望能替妹妹完成,于是向票务平台大麦网申请换绑观演人。
可惜,在按要求出示了死亡证明、销户证明后,王先生仍被大麦拒绝,要求妹妹本人前往。王先生悲伤地表示,实际上,自己比任何人都希望妹妹本人能去。
“出示亲人死亡证明大麦仍拒绝变更观演人”的消息被曝光后,引发网友关注,相关词条登上热搜榜第一位。
大麦客服回应:不能换绑、可退票
5月21日,大麦官方客服回应称,无法换绑观演人,但可以提供死亡证明由客服反馈给专员看如何退票,能否退以工作人员最终处理结果为准,目前不清楚是全额退还是部分退以及收不收手续费。
对于大麦客服的回应,引来网友纷纷吐槽,虽然可以理解票务“实名制”,但平台方对待特殊情况也应该有相应的解决方案:
“既然不同意,为何要求出示各种证明折腾人?”
“票是妹妹付了钱的,去世是不可抗力,售票方拒绝换绑观演人不应该给个说法吗?”
还有网友晒图说,怀孕了也是没有办法更改的,“刚刚检查出怀孕,大麦也是不给退票的。提供了证明,大麦也是建议本人去观看。”
也有部分网友说,现在已经有人利用假死亡证明来退票的,平台这么做有它的理由。
对此,你怎么看?
来源 :新闻晨报综合黑猫投诉、白鹿视频、网友评论等。