如何破解停车难、挂号难、看专家难......江苏省人民医院、江苏省中医院回应
医院就诊停车难如何破解？
医院挂号如何方便更多老年人？
花300元挂的专家号
怎么就没看上专家？
5月21日上午，江苏省人民医院党委书记丁强、江苏省中医院党委书记方祝元带队走进《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目，倾听群众诉求，答疑解惑。
江苏省人民医院党委书记丁强
江苏省中医院党委书记方祝元
01
医院就诊停车难如何破解？
作为江苏省内高水平三甲公立医院，江苏省人民医院和江苏省中医院每天吸引大量患者就诊，高峰期间医院周边拥堵和停车难问题相对突出，有患者反映，到医院停车经常要花上半个多小时。
回应：
多措并举深挖医院停车潜力
分院平衡诊疗资源
江苏省人民医院党委书记丁强表示，省人民医院广州路院区周边医院、学校、政府机构比较多，老院区改造也比较难，多年来医院通过和周边单位共享停车场、错位停车、鼓励员工通过公共交通上班等方式，尽可能扩充院内停车位。
由于停车需求量大，他认为，这个问题可以通过几个院区之间诊疗平衡、拓宽线上门诊等方式得以进一步改善。
江苏省中医院党委书记方祝元介绍，省中医院位于主城区，医院面积小，停车位只有不到五百个，而到院就诊的群众越来越多。目前医院通过和外部共享停车场、为急诊或接送住院病人建立绿色通道等方式，缓解高峰期停车压力。
他也建议患者可以到省中医院紫东院区、江宁院区和江北院区就诊，这几个院区都是同一个医院的医生、护士和排班，患者完全可以放心。
方祝元书记还透露，省中医院准备建一栋科技大楼，规划建设一千个停车位，大楼建成后将能提供更多的车位。
02
医院挂号如何方便更多老年人？
南京的赵女士反映，自己今年74岁，不会使用手机挂号，网上预约不方便，她希望省中医院能恢复电话挂号，方便老年人。
记者采访发现，江苏省中医院几年前取消了电话挂号服务，目前主要采用现场挂号和网络挂号两种方式。
江苏省人民医院目前可以通过电话挂号，但是一些热门专家的号无法通过电话预约到。
回应：
多种方式帮助患者挂号
江苏省中医院门诊部主任孙云飞介绍，目前省中医院仍然保留电话预约的功能，患者可以通过拨打电话025—86610513进行预约，工作人员会根据患者留下的个人信息匹配相应的专家，患者在规定的时间段来挂号就诊即可。
目前医院对门诊自助机进行了适老化改造，患者可以通过医生的诊间预约、线下自助机或人工挂号窗口等方式来进行预约。医院针对老年人在挂号收费、检验检查、取药等环节还开通了绿色通道，进一步保障老年人就诊过程中的便捷。
江苏省人民医院门诊部主任潘寅兵表示，医院电话挂号号码为96100，电话挂号和网上挂号都是提前7天早上6点半开始。
针对老年人反映挂号难的问题，医院通过精准加号、现场给出一定专家挂号量，方便现场就诊的患者。
医院也做了不少适老化改造，在医院一站式服务中心提供解决老人门诊挂号救助台，老人在服务中心通过后台一站式服务，在原地就能完成挂号、退费等服务，不需要来回奔波。
03
省中医院停车场
为何无法开具手撕纸质发票？
南京的张女士反映，她经常要到省中医院送货，但是医院地下停车场不提供手撕纸质发票，只能通过扫码微信小程序开具电子发票，她希望医院能继续给车主提供手撕发票，方便群众。
回应：
可以开具立即整改
江苏省中医院党委书记方祝元回应，省中医院地下停车场从去年开始全面实现了电子票务，但还是保留了部分手撕发票。有工作人员没有积极主动服务，他表示歉意，将尽快落实到位。
04
花300元挂的专家号
怎么就没看上专家？
安徽池州许女士反映自己患有高度近视，4月11日，她花300元挂了个专家号，可是等做完检查拿到报告，再想找专家咨询时，专家已经下班，要等到下一周才能咨询，她认为不合理。
回应：
可以看普通号咨询检查结果
或通过互联网医院联系专家
江苏省人民医院党委书记丁强介绍，省人民医院早就已经开展“云诊疗”和“云门诊”业务，复诊患者一些看报告、开药或检查单的需求，都可以通过互联网门诊来解决。
江苏省中医院党委书记方祝元表示，省中医院是全国中医系统第一家网络医院，目前“云上省中”已经实现预约挂号、网上诊疗、药物的配送、检验影像报告的解读、智能健康管理五大功能，实现了中医智能化服务。