三亚机场两项服务创新举措入选“2023年度中国民用机场服务优秀案例集”
转自：中国民航网
中国民航网讯：为推进新时代民用机场高质量发展，奋力推进民航强国建设，海南控股旗下机场集团所属三亚凤凰国际机场（以下简称三亚机场）结合本场实际保障情况，践行“我为群众办实事”，不断推出多项服务创新举措。近日，三亚机场推出的“登机再确认”手持终端及“码上存”扫码暂存快捷服务两项服务创新举措入选“2023年度中国民用机场服务优秀案例集”。
工作人员使用“登机再确认”手持终端核验旅客登机信息
据了解，“登机再确认”手持终端依托于三亚机场无线专网，打通了手持终端与业务系统数据的链条，安全又快捷地实现了远端与后台数据的交互。“登机再确认”手持终端体积小，便于工作人员随身携带，在保障旅客的过程中可快速、准确识别出登机牌条形码、电子登机牌二维码等旅客乘机信息，能有效缩短航班登机时间；在登机环节出现差少旅客时，工作人员还可通过“未登机旅客查询功能”，高效、精准筛查出未登机旅客，大幅提升登机复核效率及准确性。“码上存”扫码暂存快捷服务是三亚机场于2023年推出的一项便民服务举措，主要为旅客提供便捷扫码暂存、预约领取暂存物品柜、自主快递邮寄等服务：对于安检过程无法随身携带的物品，旅客可通过扫描通道内“电子暂存”二维码，实现快速办理暂存业务，节约重新办理托运手续和重新排队进行安检的时间；对于那些既在旅途中需要使用、又无法随身携带的物品，三亚机场在安检待检区设置了自助寄快递机，旅客可自行通过扫描自助快递机上的二维码进行线上操作进行快递邮寄；对于旅客暂存的物品，旅客可提前打电话（0898-88289200）预约领取暂存物品，安检员提前将物品放置在预约领取暂存物品柜内，并把物品柜的取件码通过电话、短信等方式告知旅客，旅客可按照要求自助领取，切实提升旅客出行体验。
近年来，三亚机场始终以打造高质量“四型机场”为目标、提升保障效率为切入点，积极践行“我为群众办实事”，细化旅客群体、持续提升服务质量，满足旅客多元化服务需求。下一步，三亚机场将以此次入选为契机，持续聚焦旅客需求，真抓实干，开拓进取，为广大旅客提供优质温馨的空港服务。（编辑：王亚玲校对：金杰妮审核：韩磊）