读者来信 | 不按约定退学费？培训机构：资金紧张需要等待
编辑同志：
我于2022年7月27日与北京中公教育科技有限公司签订了本市事业单位面试培训服务协议书，交纳培训费用13800元。按照协议约定，中公教育需向我提供面试强化培训课程。协议同时约定，我如面试未通过，中公教育向我退费13800元。2022年10月22日，我参加了事业单位面试考试，2022年10月26日，面试考试成绩公布，我未进入体检环节，面试未通过。2023年初，我依照协议约定的退费办理要求，向中公教育提交了退费办理材料，要求其履行对13800元的退费义务。
根据协议约定，中公教育在收到我提交的完整退费手续材料，经核实材料真实、符合退费条件后30至45个工作日内，将退费金额支付至原告提供的银行账户。但始终未收到退款，也无人与我联系。于是，我拨打了中公教育退费电话，才得知中公教育无法按照合同约定退费，若想退费只能同意分10期退费，而且同意分期退费之日起的半年后才能收到第一笔退费。为了能顺利退费，同意了其方案。截至目前，我只于2023年8月14日收到第一笔退费1380元，之后再没有收到退费。
市民闫女士
记者调查
5月10日，反映人闫女士向记者反映了她退费难的问题。“我以为收到第一笔退费后，每个月都能收到退费，没想到之后再没有收到过。”闫女士多次拨打中公教育退费电话提醒其履行约定，对方说无法保证。
记者从网上查询发现，像闫女士这样的情况不在少数。很多人都看中了其“考不过包退”的卖点，花高额费用参加培训。然而真到了退费环节，问题就接踵而至，不少人像闫女士这样退而求其次地同意分期退款，却只收到首期退款，余款再无下文。
5月20日，记者联系了中公教育退费电话，一位女士查询后表示，闫女士的确在退费名单中。但是现在由于资金紧张，的确无法保障后续退款何时能够退还闫女士。记者追问中公教育是否还在正常运营，对方给予肯定回答，并表示闫女士有协议在手，他们就一定会履行承诺，只是时间的问题。闫女士有任何问题可以拨打退费电话咨询。
航天道公厕设施多处损坏
南开区城管委称正在排期维修
编辑同志：
南开区航天道公厕为一类公厕，今年以来，该公厕多处设施存在不同程度损坏问题。比如公共洗手池的三个水池水龙头全部没水；男厕五个小便池有三个损坏；女厕四个坑位有两个不能使用。希望相关管理单位尽快进行维修。
市民张先生
记者调查
5月15日，记者来到位于南开区红旗路星环里小区旁的航天道公厕。记者看到，该公厕为一类公厕，管理和责任单位为南开区环境卫生管理一所。记者进入公厕看到，公厕大门正对的大厅内，三个洗手池内水龙头均没有水。女厕内有四个坑位，有两个用透明胶封闭不能使用。据从男厕所出来的男士反映，男厕内有五个小便池，三个套着黑色塑料袋，不能使用。记者询问公厕管理人员，对方表示，设施损坏大概在今年年初发生，他已经上报维修了。
记者将问题反映给南开区城管委环卫科，环卫科的工作人员核实情况后回复记者说，航天道公厕确实存在设施损坏的问题，管理单位正在进行维修排期，会尽快进行维修。
版权声明