北京大兴区瀛海镇政务服务中心为民解忧有“心”更有“行”
2024-05-22 15:38:00 - 媒体滚动
转自：千龙网
“太谢谢你了！”张女士激动地握着工作人员的手，感激之情溢于言表。
前不久，张女士在手机端自行办理补办社保卡业务并选择线下大厅领卡方式，于日前到北京市大兴区瀛海镇政务服务中心领取所办医保卡。当时工作人员未查找到当事人所办医保卡，经过系统查询，显示在移动端有未支付订单，并未成功补卡。但是办事人提供缴费截图证明已成功扣款，窗口工作人员积极与多方沟通协助群众查找原因，最后查找到是因系统数据对接问题，导致办事人并未成功补卡。为了不耽误群众使用社保卡，先是在窗口给群众补办了新的社保卡并协助群众在手机端申请了电子医保卡，并积极帮助群众沟通处理手机端缴费的退费问题。
在整个过程中，瀛海镇政务服务中心的工作人员始终保持着高度的责任感和敬业精神，以实际行动践行了“为民服务”的宗旨，靠前服务为民排忧解难。他们的专业素养和优质服务，切实为有需要的人民群众解决了办事难题。让群众实实在在感受到瀛海镇政务服务中心服务暖民心、解民忧，提升群众的幸福感、获得感。同时赢得了张女士的由衷赞赏和深深感谢。
瀛海镇政务服务中心以“帮办贴心人，群众传声筒”为自身定位，让群众和企业少跑腿、多办事、好办事、办好事，以标准化和精细化的管理，一系列创新服务举措推动服务工作不断提高，赢得了群众的良好口碑。
服务多走一段路，群众少跑一段路。瀛海镇政务服务中心始终坚持把“为民办实事”作为政务服务的出发点和落脚点，打破传统服务模式，拓展便民服务方式，增强主动服务、靠前服务意识，拿出切实有效措施，在现有基础上，推行更加优化的便民利企服务，不断满足企业个性化需求，用心服务好群众和企业。