红星talk·有话说|哥哥想替过世妹妹看演唱会,遭大麦网拒绝。规则应该给人情留一扇人性的门

2024-05-22 17:52:46 - 红星新闻

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红星talk·有话说|哥哥想替过世妹妹看演唱会,遭大麦网拒绝。规则应该给人情留一扇人性的门

【红星talk·有话说|哥哥想替过世妹妹看演唱会,遭大麦网拒绝。#规则应该给人情留一扇人性的门#】一个女孩的愿望,是能够见到自己喜欢的明星周杰伦,于是购买了周杰伦6月在长沙的演唱会门票,但是却在演唱会开办之前不幸离世。她的哥哥王先生与票务方大麦网联系,希望能够更改绑定的观演人,替妹妹完成心愿。但在王先生提供了妹妹的死亡证明等等一系列证据后,大麦网依旧选择了拒绝,提供的解决方案是进行退票。5月21日晚,大麦网通报了此事,称客服处理此事过程死板且教条,对此深感惭愧。目前已经帮助王先生退了票,但后续会努力沟通,帮王先生真正达成心愿。说句心里说,咱一直以来,都是对按规章度办事,举双手赞成的,并且咱依旧认为,按规章制度办事,是法治精神的最好体现。因为人人都按规章制度办事,就会把不按规矩出牌的人拒之门外,让每个人的正当权益都不受影响。从这点上来看大麦网的做法是没有任何问题的,购票要求实名制,打压了黄牛的生存空间,让购票机会公平的给予了每个人。但是具体到王先生的遭遇上来看,一味强求按规章制度办事,就显得丢掉了同理心和人情味。(详戳)

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