山东莱芜烟草有限公司搭建“三个平台” 力促企业管理实现新突破
转自：新华财经
为进一步深化模范机关建设，今年以来，山东莱芜烟草有限公司认真践行“六联行动”，积极搭建“三个平台”，以建设效能型、服务型机关，助推企业管理水平提质增效。
找问题、补短板，搭建对标提升平台。以每月经济运行数据为依托，综合运用SWOT分析法，对企业经济运行状态进行全面复盘，从企业面临的优势、劣势、机会、威胁四个方面进行系统分析，并以此为基础，扎实开展对标对表，构建市、区、站三级联动对标指标体系，分层分类建立问题、责任、整改、评价“四张清单”。同时，注重培养争先意识、进取意识，在各层级开展“解放思想大讨论”活动，广泛征求意见建议，充分进行交流研讨，认真梳理工作中存在的短板弱项，分条线开展“业绩打擂”，对指标落后、推进不力的单位“亮牌”预警，鼓励先进、鞭策后进，努力营造比学赶帮、同场赛马的良性互动和浓厚氛围。
“通过对标先进、查摆不足，找到了我们在客户服务方面的短板弱项，为我们进一步优化方式方法，拓展服务方式，破解工作难题提供了方向和路径。”基层服务站市场经理张晓蕾说。
抓执行、促实效，搭建督办管理平台。依托企业管理信息化系统，创新实施工作计划管理，将工作事项来源划分为五大类四个等级，借助“PDCA”循环螺旋上升的精益理念，建立工作推送与跟踪问效“三级”审核机制，以重点工作全生命周期管理为重点，分解为登记、任务分解、立项审批、工作交办（分派）、接收办理、反馈进展、查询进度、延期申请、流转审批、办结评价、统计分析11个环节，实现部门和岗位层面的“双维”反馈评价。在此基础上，梳理年度重点工作，建立工作事项清单，综合运用机关重点工作、月度工作计划、岗位周工作计划、督查督办管理看板，加强统筹调度，强化过程管控，推动各项工作落细落小、落实落地。
“我们建立了工作计划管理流程，对操作标准进行了细化，精准识别流程运行关键点和风险点，制定防控措施，流程运行更加高效。在推动工作中，大家知道了干什么、什么时间干、怎么干、干到什么程度，把更多的精力放在了思考和推动工作上，确保按时提报、按时反馈、按时完成，落实每一项工作都有成效、有收获，提高了成就感和荣誉感，大家干劲更足了。”督办管理员苏浩然说。
转作风、强本领，搭建素质提升平台。牢固树立“大抓基层”鲜明导向，完善“124”常态化调研机制，扎实推进机关人员下基层“莱务优”主题活动，确保管理层的“路线图”变为执行层的“施工图”。加快数字化转型，以营销、专卖、烟叶等一体化平台应用落地为契机，编制发展规划，构建数字支撑、上下联动、多方协同、整体推进的工作格局。围绕全面推进高质量发展的总体目标，改进教育培训方式方法，分岗位、分层次建立员工能力模型，为员工设置点餐式、菜单式课程，定期开展“专家面对面”“每月一讲”等活动，全力托举员工成长，有效强化人才队伍专业能力、实践能力、创新能力。依托人才孵化体系建设，以盘活现有人力资源为主要目标，根据员工个人优势规划管理类、技术类、技能类等不同职业发展路径。注重平台提供和能力发掘，提高岗位需求和个人能力的匹配度，并以此为基础设立专项工作室，打破部门之间壁垒，集聚优秀人才集体攻关，在实践中锻炼和培育人才。
目前，山东莱芜烟草有限公司通过建立诊断专家库、精益工具库和问题策略库，汇总整理各类资源策略100余项，征集精益课题、QC课题、岗位创新成果23项；分层级分业务领域开展“技能比武”、拓展实践、应知应会考试6场次；开展各类培训宣贯、业务讲座、专家授课20余场次，人员覆盖率100%。（成传博、赵飞）
编辑：穆皓