投资者提问:理赔退货的运费险非要客户找商家提供么?系统无法查询?客户体验这...

2021-06-22 19:54:26 - 问董秘

投资者提问:

理赔退货的运费险非要客户找商家提供么?系统无法查询?客户体验这么差?会员管理怎么做的?管理这么差还股权激励?

董秘回答(苏宁易购SZ002024):

您好,感谢您的反馈。为了便于核实问题,请您将订单号及联系方式发送至stock@suning.com,我们尽快核实并答复您。苏宁退换货运费险服务常见问题解答详见http://hc.suning.com/help/channel-153320144068611677/K15350936241798630.htm。再次感谢您的支持!

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