安小居为您梳理房屋漏雨那些事儿——石景山区“苹果园街道琳琅庄园1-5号楼屋面漏雨”问题的处理
一、问题所在
琳琅庄园小区自2002年至今已有19年的居住历史，房屋屋面防水经过19年的风吹日晒已大面积老化、破裂，已基本丧失防水功能，楼顶住户房屋漏雨严重，居民反应强烈。
二、工作开展
为更好解决屋面防水问题，该项目需要申请住宅专项维修资金进行屋面防水大修。2020年7月，在街道领导的组织统筹下，在石景山区住建委、苹果园街道办事处、琅山村居委会、琳琅庄园小区物管会、乐生活物业服务中心共同协商努力下，通过对各楼顶层住户的走访和漏水情况的统计，启动维修资金后，彻底解决了困扰居民多年的屋顶漏雨问题。在解决此次房屋修缮问题中，区住建委全程指导，开辟绿色通道，确保小区防水修缮问题顺利解决。
一是深入做好群众工作。苹果园街道成立专项工作领导小组，与区住建委联手召开屋面防水沟通协调会，搭建了居民与属地政府、实施主体的沟通平台，主动入户对屋面漏水住户进行排查，充分发挥党组织在服务群众、凝聚人心、促进和谐中的战斗堡垒作用。同时，居委会、物业发动社区党员、楼门长、志愿者深入居民家中宣传动员，解释屋顶防水维修工作的重要性。
会议协调
现场协调会
二是改造内容全面推进。物业公司会同社区居委会、居民代表对防水维修工作进行了充分调研协商，将居民最关心、最迫切的防水问题、推进程序、法律公正性、推进步骤等问题进行充分沟通，明确时间及相关人员后，按照法定程序进行公示，立即开展工作。
施工前
施工后
三是营造人人参与的氛围。街道和社区采取问卷调查、召开骨干动员会、逐户走访、居民邻里交流、微信群互动、展板公示等多种途径进行宣传动员。召开各种协调会8次，组织各类说明会答疑解难会3次，接待居民39余人次，让工作深入人心，为实施屋面防水启动住宅专项维修资金奠定良好的舆论基础。
三、经验分享
通过党建引领提升群众满意度，加强了居民自管的模式。
首先，工程项目实施前期，依托街道、居委会、业委会，组织党员、业主代表，先期入户摸底了解小区实际情况，听取民声民意，掌握居民真实需求，精准施策，动员居民参与物业管理决策、监督，通过集中宣讲、入户走访，畅通了居民表达意愿的途径。
其次，项目施工准备阶段，与居民充分沟通，每个单元施工前，配备专人与住户讲解施工流程和时间安排，深入群众，第一时间了解诉求，最大程度解答和处理居民反映的问题，满足居民意愿。