西江网评丨明明买了VIP，怎么还要看广告？
2024-06-22 13:26:47 - 政府网站
转自：云浮发布
文丨罗青青
近日，随着电视剧《墨雨云间》的热播，知名视频平台优酷再度被推上了舆论的风口浪尖。有网友尝试投屏到电视上观看时发现，在原有VIP用户的基础上，还需要额外开通SVIP才能观看。还有不少网友吐槽，即使是VIP也不能跳过所有广告，升级SVIP也只能享受多看一集的权益，引发了广大网友的不满，指责SVIP是变相的“超前点播”，直言“吃相太难看”。
SVIP的真正价值何在？面对用户质疑，优酷客服给出的回复是如果用户不需要在电视上看，每月只需支付25元购买VIP权益，需要在电视上看的用户才需要充值SVIP支付35元，两种类型的会员权益不同，用户可按自身需求开通办理。
其实，VIP观看剧集过程中插入各类广告并不是优酷的专属操作，市面上的几大主流视频平台如腾讯视频、爱奇艺、芒果TV等均需要会员观看一定形式的广告。
从目前的信息来看，SVIP似乎并没带来实质性的新功能或体验升级。事实上，会员业务建立在平台优质内容的基础之上，随着用户增量的天花板到来，优质内容的持续供应又需要持续的资金投入，在投入成本不断增加的情况下，平台只能提高会员价格或插入广告来获取更多收入。
然而，内容消费并非一次性生意，当消费者产生了被“薅羊毛”和被套路的感觉，再次付费的意愿就会降低，如此恶性循环，最终落得个平台流量下滑和用户体验感变差两败俱伤的局面。
可见，各视频平台要想长期发展，收费模式应更加详尽透明，不中途更改条款或隐瞒需要额外增添的费用，做好售后服务，坚持以用户为中心，听取用户意见，以优质内容和服务为根本，提升用户的满意度和观影体验，兼顾短期利益和长期的发展，多点真诚少点套路，才是平台长久的生存发展之道。
评论员：程伟洪
视频：陈谱然
设计：区曦文
策划：赖秀梅
编辑：罗青青秦小青