黄陈宏：商业AI助力高效管理
《企业家》杂志
弘扬企业家精神 传播管理智慧
黄陈宏
SAP全球执行副总裁、大中华区总裁
AI作为当前炙手可热的技术，用户规模增长迅速，正深刻颠覆人们生活的方方面面。然而，对于大部分人来说，AI或许只是一个热词，其背后蕴含的是从通用大模型到行业大模型的集中落地，以及AI应用创新的井喷式发展。2024年，AI应用进一步细化，企业级的关注点逐渐转向业务本身，这意味着，如何利用AI深入垂直细分领域，提高生产力，成为新的议题。
中国企业经过改革开放四十多年的发展，很多已跻身世界500强，但是如果不能紧抓AI的机遇，将给企业的竞争力和运营效率带来严重挑战。AI正引领全球企业迈向新时代，为业务增长和创新提供新动力，为经济发展注入新动能。AI技术的应用，如通过SAP商业AI解决方案，深度挖掘数据价值、优化业务流程等多个环节，构建企业竞争优势，进一步推动企业高质量发展。
AI如何帮助企业提高生产力和竞争力呢？
首先需要认识什么是商业AI？商业AI是指AI与企业业务流程、运营管理的深度融合，通过挖掘利用企业内部和行业数据，释放数据的价值和潜能，让企业的决策运营更卓越、更智能，让商业社会更高效。
在目前复杂多变的情况下，对于一家大型企业来说，AI的功能越来越重要，AI会让每个不同的职位都越来越重要。
以罗氏制药为例，这家全球领先的制药公司在新药研发过程中面临巨大挑战。新药立项要求公司在投入巨大的资源之前，对可能带来的投入产出进行精确预测，并全面评估各种潜在风险。在制药行业，新药的研发存在投入巨大、周期长、临床审批风险高、专利维持期不确定性等难题，增加了财务预测的难度。
为解决这些难题，罗氏制药通过采用嵌入AI功能的SAP分析云，在短时间内快速处理大量数据，并生成高度准确的预测报告。相比传统方法，AI系统仅需两小时即可完成，并且预测准确度提高了40%。
SAP在推动商业AI的落地方面起到了关键作用。SAP的ERP体系作为企业的数字化核心，为AI的应用提供了坚实的基础，有以下几方面核心优势。第一，SAP的ERP系统包含了企业最关键的业务流程和实时数据。这些数据是真实的且与业务紧密相关，为AI模型提供了高质量的训练和预测依据。这使得AI能够更准确地理解企业运营情况，提供更精准的决策支持。第二，基于客户实时数据和业务，实时数据的真实性和准确性使得企业可以更快地响应市场变化，通过AI训练，优化运营决策，提高竞争力。第三，十分重视数据的安全性和私密性。在SAP的系统中，企业数据只有经过授权才能被用于AI模型的训练和应用。这种高标准的数据保护机制不仅确保了企业数据的安全，而且消除了企业在应用AI时的顾虑。
SAP不做模型，而是通过BTP（BusinessTechnologyPlatform）技术业务云平台实现与模型的协同作用，并且适配、训练和协同多种AI大模型。同时，SAP的云解决方案都嵌入了AI的能力，通过Joule智能副驾技术，打通所有业务流程，实现全面的智能化。
企业要在其运营中成功实施和利用商业AI，需要构建一系列必要的基础条件，比如，数字化的运营和管理体系，确保各部门、各系统之间的数据能够无缝流通和共享，以及企业应用必须部署在云上，以支持AI技术的实施。只有满足这些条件，企业才有可能成功实施商业AI并发挥其最大的潜力。
除此之外，企业要想成功实施AI，还需具备三大前提。一是建立完善的数字化体系；二是实现数据的互联互通；三是确保应用的云端部署与AI兼容。全球已有27000家企业选择SAP，其中25000家已实际应用AI场景，这证明了企业对AI价值的认可。
对于企业CEO而言，拥抱AI不仅是顺应趋势，更是关乎企业未来发展的战略抉择。面对日益激烈的市场竞争，CEO必须将AI视为企业新增长的引擎，制定前瞻性的战略，采取有效措施降低成本、提升效率，为可持续发展打下坚实基础。越来越多的中国企业正在觉醒，意识到AI赋能的重要性，正积极构建以AI为核心的数字化转型之路。
我们需要意识到，AI已成为推动企业转型升级的关键力量，它要求企业具备数字化基础，实现数据的流动自由，并充分利用云计算优势。在这个AI引领的新时代，如何有效整合这些要素，将决定企业能否持续稳定的发展。