乌鲁木齐户政窗口推出便民措施应对暑期办证高峰
乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者刘青霞）“您好，您的业务已办理完成，身份证将于5个工作日内邮寄到您的户籍地址。”
7月20日上午，阳光透过户籍窗口的玻璃，洒在干净整洁的办证大厅里。一位女士带着孩子走进了天山区公安分局户政大厅。母亲一脸焦急，说计划利用暑假带儿子去外地旅游，需要为孩子加急办理一张身份证。
户籍窗口的民警热情地接待了他们，并耐心地指导母子俩填写相关资料。
“7月1日至今，为孩子首次办理身份证的业务量出现剧增趋势，占到了所有户籍业务的三分之二。”天山区公安分局户政大厅窗口民警介绍道。
为了有效应对暑期办证高峰，天山区公安分局人口管理大队针对办证群众排队等待时间较长、初次申领身份证件携带证明资料不足等问题，灵活采取公布电话咨询、张贴“告知单”、民警提前查看手续资料等方式，尽量避免群众“空跑”。同时，户政大厅积极落实老年人、残疾人、病人、军人优先等服务举措，得到了辖区群众的好评。
在钢城公安分局综合业务服务中心，首次申领、期满换证、中小学生外出游玩办证、大学生毕业落户、大专院校招生迁出等业务不断，业务量一路攀升，达到了平时的二倍到三倍。
为方便群众办理业务，钢城公安分局综合业务服务中心强化服务举措应对办证高峰。安排引导员在大厅提醒办事群众准备好办证材料，及时答疑释惑，避免部分群众因材料未带全而耗时等待。
针对业务量大、群众排队等候时间长，业务量容易积压等问题，综合业务服务中心采取提前上班、推迟下班的方式延长服务时间，实现“马上办、立即办、一窗式、一次排队、一次办结”的工作目标，当天业务当天办结，切实做到不积压、不推诿，确保每天来办理业务的群众实现“零停留”。
而针对群众办证需求急切且材料手续准备不齐全的特殊情况，油城公安分局户籍民警坚持特事特办，组织专人负责，为群众解决办证的“急难愁”问题。
据油城公安分局户籍民警介绍，他们还采取“面对面”方式向群众宣传讲解“新疆公安微警务”小程序功能模块，方便群众足不出户就能实现户籍等业务网上申请、办理。
高新区（新市区）公安分局优化办事流程，实行错时、延时、预约服务。在双休日、节假日开展“不打烊”服务。设置“老弱病残”等特殊群体优先办理窗口，对残疾人、行动不便的老年人等人群提供上门办证、送证到家便民服务，针对群众夏季着装颜色过浅，无法采集身份证照片的问题，民警均为群众准备备用深色衣物，尽量减少群众往返次数，对儿童、学生、外出务工人员开设身份证办理“绿色通道”。
针对暑期办证高峰，沙依巴克区公安分局户政服务大厅在做好线下服务的同时，建议符合“网上办”“自助办”条件的人员优先选择这两种办理方式。如需到窗口办理的，提前规划好时间，尽量错峰办理，以免长时间等待。