江苏南京：召开老门东景区ODR企业宣贯培训会
2024-07-22 11:38:00 - 中国消费网
转自：中国消费者报
中国消费者报南京讯（记者薛庆元）为更好落实经营者消费维权主体责任，提高辖区ODR企业快速在线处理消费投诉的能力，努力将消费纠纷化解在源头，优化辖区消费环境，近日，南京市秦淮区市场监管局夫子庙分局召开ODR企业宣贯培训会，加强ODR机制宣传建设，为消费者提供更加高效、便捷的消费维权服务。门东景区管理方及辖区20余家企业参加。
培训会上，工作人员介绍了ODR机制的创立和工作要求，详细讲解了ODR企业端系统操作流程和注意事项、企业管理权限设置等方面内容，鼓励企业主动申请成为“ODR企业”，通过在线处理投诉直接与消费者解决纠纷，发挥企业自身优势，建立和谐消费关系，有利于更好地维护消费者合法权益。
宣贯培训会现场反响热烈。参会企业纷纷表示，通过培训不仅提高了对ODR企业端平台的认识，还掌握了更加高效、专业的消费投诉处理技巧，有助于提升消费纠纷调解效率。
下一步，秦淮区市场监管局将大力推进ODR机制运行，鼓励引导更多符合条件的企业申请成为“ODR企业”；同时，加强对“ODR企业”的动态监督和业务指导，提高企业处理消费纠纷能力，多元拓展消费纠纷调处，推进消费纠纷源头化解，不断健全消费市场秩序，为辖区群众营造更加放心舒心的消费环境。