上海徐汇天龙社区“生活盒子”不断解锁新技能，让服务“满圈”

什么是“生活盒子”？“生活盒子”里都有啥？

日常生活的许多需求都可以在这里实现，吃饭、理发、洗衣、健身、带娃、自习、社交……甚至还有心理咨询。“生活盒子”如同哆啦A梦的百宝箱，几乎有求必应。更为奇妙的是，它还会揣摩你的心思，根据需要不断解锁新技能。

徐汇区枫林街道的天龙社区“生活盒子”就是这样一个奇妙的所在。

功能不断叠加

“生活盒子”越来越大

天龙“生活盒子”位于中山南二路930号，去年8月22日开业。天龙“生活盒子”不大，建筑面积1376平方米，上下5层，功能却不少，涵盖了社区食堂、医养结合、托老托育、党务培训、学前教育、群众文化、体育健身、洗衣理发等个性化服务，服务范围更是辐射到周边14个社区2万余人。

5月下旬，天龙“生活盒子”4楼的“心理咨询室”正式开张。至此，天龙“生活盒子”里已经被嵌入29项生活场景，而在去年开业时，这个数字还是25。

“我们是在螺蛳壳里做道场，天龙‘生活盒子’不大，但我们想把它充分利用起来，尽可能叠加合适场景，惠及更多居民。”天龙“生活盒子”运营负责人徐璐告诉记者，4楼的“心理咨询室”原来被定位为“多媒体教室”，主要教授老年人一些多媒体技能，每周开课一到两次，利用率不高。后来发现不少居民有心理咨询的需求，而枫林街道辖区内有着丰厚的医疗健康资源，于是在街道新时代文明实践分中心的主导下，“600号”的专业心理医生被请进社区，公益为居民服务。

“多媒体教室”同时还是一个“就业服务站”，每天9—11点会有街道就业促进中心的专业人员来为求职者做咨询。一些定期的就业招聘也会在“生活盒子”举办。

社区事务受理中心的服务也延伸到了“生活盒子”里，不熟悉智能手机的居民可以在这里查询医保卡、公积金账户等，“每天早上，都会有工作人员提供类似服务。”

创新管理方式

“生活盒子”效能越来越高

除了生活场景和服务的叠加，志愿者的加入也让这个“魔法盒子”变得越来越“强大”。

在天龙“生活盒子”5楼，有一个拥有8个座位的便民自习室，每天晚上都坐得满满当当，学习“爱好者”们在这里心无旁骛地度过一段学习时光。晚上10点左右，自习者陆续离开后，会有一个身影默默地将桌椅摆放整齐，再将自习室检查一番后关灯、关门离去。这位每天在自习室坚持到最后一个离开的，是住在附近的居民——46岁的林先生。

林先生是一位IT技术工程师，最近在利用业余时间自学AI、大模型等人工智能方面的课程进行自我提升。他告诉记者，便民自习室对自己来说，是一个很好的学习空间，安静有序，且大家都在学习，自己就不好意思开小差了。美中不足的是，原来每天晚上8点，自习教室就和其他公益场地一样，要关门了。而对于一个上班族来说，学习充电状态才刚刚进入佳境。

“政府动用大量资金，给我们建造了这么好的公共设施，我们就应该想办法把它充分利用起来，挖掘它的潜能，让它的价值充分发挥。”考虑到不能给运营方增加额外成本，林先生主动请缨，作为志愿者来参与便民自习室的管理，并与运营方约定自习室可以延迟至晚上10点关门。每天检查完电源等情况后，林先生都是最后一个离开自习室。

这种居民自发参与“生活盒子”管理的方式，林先生并非孤例。徐璐告诉记者，还有不少社区“达人”自发组织八段锦、针织课等，充实居民活动。

为了让“生活盒子”发挥更大效能，实现长期、健康、安全地运营，枫林街道于6月7日发布了《生活盒子管理制度和服务机制汇编》。记者看到，“居民联手”是其中一个重要组成部分，分为“居民公约”“志愿者管理办法”“群众意见管理办法”“体验员、指导员、监督员、检查员工作机制”等。“通过汇聚居民的智慧和力量，让为民服务更精准到位、更接地气！”枫林街道有关负责人表示。

从“生活盒子”出发

让服务“满圈”，让幸福“出圈”

“实际上，经过近一年的运营，居民的反馈也给我们的工作提供了更多思路。”徐璐告诉记者，“生活盒子”的服务对象是居民，因此居民的意见对他们来说至关重要，而服务的增减、拓展也是根据居民的需求来。“未来，不仅会有更多的服务集合在这里，也将有更多服务从‘生活盒子’出发，送到居民身边。”

“近一年的运营让‘生活盒子’熟悉了周边居民，也了解了他们的喜好和所忧所急，那可不可以把居民喜欢、需求较多的服务送到他们身边去？这样不就能把‘15分钟生活圈’和居民的距离拉得更近了？”徐璐表示，未来，“生活盒子”将会为行动不便的老人送服务上门，比如洗衣、助浴、理发等，以及一些热门服务，比如非遗体验活动、亲子阅读、手工等，可以配送到居委会，增加服务点位，拉近和居民的距离。“要拉近‘15分钟生活圈’，就要让服务‘满圈’，让幸福‘出圈’。”

记者：王永娟

原标题《这个社区居民拥有哆啦A梦的“百宝箱”！》