政务服务提质 河南罗山推进“高效办成一件事”
2024-07-22 16:53:29 - 环球网
来源：环球网
2024年以来，河南省信阳市罗山县通过打通信息壁垒、优化流程等措施，持续推进“高效办成一件事”的实施，实现了“一件事一次办”的目标，政务服务效率和质量均显著提升。
罗山县通过实施“高效办成一件事”，将原本需要企业和群众前往多个部门、经过多个环节办理的“一揽子事”，经过串联整合、流程优化，转变为企业和群众眼中的“一件事”。通过实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”，推行线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，逐步实现了各部门从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事情”全流程办理的转变。
近年来，罗山县聚焦13项国家重点“一件事”，通过减材料、减时限、减跑动次数，将互为前置的事项经“一件事一次办”审批流程再造、精简和优化，实现多部门多项目并联审批、并行推进，提高了办件效率。同时，该县还梳理出三批“一件事一次办”事项清单，共计224项，并针对其中30个高频事项清单成立了工作专班，制定了相关实施方案，编制了办事指南，并强化业务培训。
罗山县政务服务大厅特别设置了“一件事一次办”窗口，提供专人帮办、代办服务，并组织工作人员对不熟悉“一件事一次办”系统操作流程的企业群众答疑解惑，确保业务办理衔接有序，进一步增强了企业与群众的满意度和认可度。
通过线上一网通办，罗山县提升了网上办理率，以“一窗综合受理”模式严把事项办理入口和出口。各相关部门事项办理的全流程均纳入系统监管范围，有效提升了审批效率和服务水平。（方晓娟）