长清烟草：退役老兵郑虎的使命与担当
转自：舜网
在济南市长清区烟草专卖局(营销部)，有这样一位有着二十余年党龄的员工，他曾经身披橄榄绿，保家卫国献青春，后来他脱下军装，投身烟草建新功，从现役到退役，变了的是就业的领域和岗位，不变的是他迎难而上、坚韧不拔、无私奉献的初心。他用真心和热情，为零售户排忧解难，传递着温暖与力量。他叫郑虎，长清烟草一位普通的一线客户经理。
郑虎把最美的青春献给了军营，高强度的体能训练，每一次负重考核、每一次俯卧撑极限挑战……汗水湿透衣衫，但他从未轻言放弃，从优秀士兵嘉奖、入伍后最短时间提升副班长，再到光荣入党，这都是对他努力拼搏的认可。
退役后，郑虎来到长清烟草，他知难而上、迎风冒雪、坚守岗位、开拓创新，以实际行动诠释“退役不褪色、退伍不退志”的军人本色和使命担当，连续多年获得“客户经理服务标兵”“优秀共产党员”“济烟工匠”等荣誉称号。
长清区归德镇欣欣商店赵大哥，是一位新入行的零售户，对烟草销售的诸多环节感到迷茫和困惑。郑虎得知这一情况后，主动上门，耐心地为其讲解烟草政策法规、品牌特点和销售技巧。从店面陈列到库存管理，从客户需求分析到销售策略制定，他事无巨细，一一指导。在他的帮助下，赵大哥的店铺生意逐渐走上正轨，销售额稳步提升。
面对零售户在资金周转上的困难，郑虎积极协调公司相关部门，为符合条件的零售户争取到了优惠的信贷政策。他还时刻关注市场动态，及时为零售户提供准确的市场信息，帮助他们合理调整进货策略，降低经营风险。
在服务客户的过程中，郑虎也遇到过不少挑战和误解。2023年春节前夕，烟草公司推出一款新品卷烟：泰山合悦红，郑虎积极向零售户推介，宣传特点卖点，零售客户不解，认为他是为了完成销售任务才如此热心肠，但他通过驻店营销帮助客户销售后，零售户才明白他的初心。郑虎始终保持着耐心和诚恳，用实际行动化解矛盾，赢得了零售户的信任和尊重。他常说：“零售户的事就是我的事，只有他们好了，我的工作才有价值。”
一件件小事看似很平常，一举一动看似很简单，但从郑虎的身上，同事们看到了也学到了干好工作的初心、解决问题的耐心和干出成绩的决心。
二十余载兢兢业业，郑虎始终坚持爱岗敬业、严以律己，发扬模范带头作用，查缺补漏，弥补问题和不足，用他的真情服务诠释责任与担当，成为零售户心中的贴心人和引路人，他时刻将推进烟草行业高质量发展牢记心中，不断追求进步，做一名优秀的烟草人。