铜川市公积金中心宜君管理部以“三易”“三办”为抓手全力打造“宜心易办”服务品牌
来源：环球网
近年来，陕西省铜川市公积金中心宜君管理部深入贯彻落实“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动工作要求，在“同心服务聚金为民”服务品牌引领下，整合服务资源，下移服务重心，创新服务模式，优化服务流程，创建“宜心易办”服务品牌，打造“地点易触达、需求易感知、政策易掌握、业务易办理、跨域易协同”的一站专区式办理住房公积金业务，切实打通服务群众“最后一公里”，为群众提供更加智能、便捷的优质服务。
品牌内涵：牢固树立全心全意为人民的服务宗旨，内强素质、外树形象，创新服务举措、拓展服务功能，用精准负责的服务态度让群众办事放心，用便捷高效的服务速度让群众办事省心，用细致入微的服务温度让群众办事暖心，让企业缴存安心、群众办理舒心，以态度、速度、温度赢得群满意众认可，凸显“宜心易办”服务本色。
需求易感知，“贴心办”纾困解难题。宜君管理部“宜心易办”服务品牌致力于建立健全“收集—响应—反馈”全流程闭环处理机制。管理部干部职工主动深入缴存单位、合作银行、开发企业，与企业职工“零距离”对接，通过讲政策、讲业务、解疑惑，送政策和服务上门，面对面宣传解读公积金业务政策，了解企业和职工的住房期望、服务合作梗阻，收集和解决问题，现场为企业和缴存职工纾困解难，有效扩大公积金政策的社会知晓度、认可度和影响力。
政策易掌握，“精准办”效能大提升。宜君管理部常态化开展公积金政策“五进”活动，详细讲解公积金政策法规、网厅操作流程和公积金利好因素，重点提高非公企业建制缴存认知程度和业务经办能力，累计深入企业单位、在售楼盘、居民社区，零距离宣讲公积金贷款、提取等政策212次，面对面答疑释惑4000余人次。
业务易办理，“指尖办”迭代再升级。随着中心不断拓宽线上服务渠道，业务办理从“线下为主、网上可办”到“全程网办、指尖秒办”；群众办事从“排队等候、往返跑动”到“指尖办、网上办、就近办、一次办”，真正满足群众“不出家门指尖办，走出家门就近办”的服务需求。
下一步，铜川市公积金中心宜君管理部将持续落实好“惠民公积金服务暖人心”服务提升三年行动方案，全面打造“宜心易办”特色服务品牌形象，提高住房公积金的政策知晓度和服务满意度，进一步拓宽工作思路，找差距、补短板，全面提升服务质效，让更多群众享受到住房公积金的政策红利，不断推动住房公积金管理工作迈上新台阶。（来源：铜川市公积金中心）