理赔快速高效、服务热情周到——中国人保寿险辽源市分公司理赔故事
2024-08-22 17:00:00 - 企业观察报
近日，中国人保寿险辽源市分公司收到了一面由重疾理赔客户亲手赠送的锦旗，上书“理赔快速高效、服务热情周到”，表达了对公司高效、贴心的理赔服务的由衷感谢。
据了解，张先生于2017年4月在中国人保寿险辽源市分公司城区本部投保无忧人生重大疾病保险，保险金额10万元，年交保费5040元，缴费年限20年。2024年5月，张新生因身体不适，被吉林大学中日联谊医院确诊为神经内分泌肿瘤，面对突如其来的变故和高昂的医疗费用，全家陷入了困境。关键时刻，客户想起了之前在人保寿险投保的这份重疾险，2024年7月16日客户向公司提交理赔申请。
接到申请后，我公司理赔人员迅速响应，启动了快速理赔程序。理赔专员第一时间与客户取得联系，详细了解病情及治疗情况，并指导客户准备相关理赔材料。经过认真审核，公司迅速作出了赔付决定，并于当日成功将10万元理赔款打到了客户手中。这笔及时的理赔款不仅有效缓解了客户的经济压力，更为其后续治疗提供了有力保障。客户激动地表示：“没想到理赔会这么顺利，这么快就拿到了赔款，真是太感谢人保公司了！”
为了表达对公司的感激之情，客户特委托家属送来锦旗，以表谢意。公司相关负责人表示：“我们始终将客户的利益放在首位，致力于为客户提供高效、便捷的理赔服务。客户的满意是我们最大的追求和动力。”
此次理赔事件再次彰显了我们人保寿险公司“以客户为中心”的服务理念，赢得了广大客户的信赖和好评。未来，公司将继续秉承诚信、专业的原则，为广大客户提供更加优质的保险保障服务。
保险不是万能的，它只是一种基础的金融工具，如果说投资是武器，那保险就是盾牌，保险最大的意义就是当风险来临时，将我们的经济损失降到最低！
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