新希望地产：以客户需求为尺度，品质与服务不让步，锻造穿越周期的产品力
2022年9月15日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2022中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十九届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京隆重召开。
本次发布会中，新希望地产企业荣膺“2022中国房地产公司品牌价值TOP30”，锦麟系荣获“2022中国房地产项目品牌价值TOP10-系列项目”。
新希望地产秉持集团“希望·让生活更美好”的使命，贯彻“产品为根客户为本”的经营理念，长期坚持“城市聚焦、区域聚焦、产品聚焦、服务聚焦、人才聚焦”五大聚焦战略，聚焦中高端住宅产品，专注客户需求、产品品质与服务，锻造出穿越周期的产品实力。
01保持战略定力，坚持“产品为根客户为本”
二十余年来，新希望地产始终以产品为载体，深入研究挖掘客户需求，以工匠精神匠筑，致力开发出品质更好、口碑更好的产品，力求将产品做出食品级的安心，满足客户从“居住需要”到“美好生活需要”的过渡。
新希望地产一直坚持“高能级城市”“高净值区域”“高品质项目”三大选择叠加，以产品为载体，深入研究挖掘客户需求，开发出品质、口碑、品牌更好的楼盘，为客户负责。
聚焦高能级城市的高净值区域
始终坚持以新一线、强二线为主的城市群深耕战略，截至2021年，新希望地产已在成都、重庆、杭州、南京、广佛、武汉、西安等15个城市群累计运营上百个项目。这些城市能极高、经济实力强，人口持续流入，房地产市场健康度高，其高净值区域的客群基础能够支撑新希望地产以产品为载体，深挖客户需求的高产品品质。
图：新希望地产全国项目布局
以客户需求为本，聚焦品质，构建产品金字塔
新希望地产尊重土地，以客户需求为本，用工匠精神匠筑产品系。基于其过往经验与客户调研总结，在充分了解时代趋势和客户需求的前提下，新希望地产构建“产品金字塔”，即：一个使命、两个原则、三个坚持、四个反对、五精主张，从产品细节到发展使命、从产品法则到生活场景构建，多层次、全维度的打造过硬产品。
图：“新希望地产产品金字塔”产品理念
02筑牢产品基本盘保障品质最大化
从2014年开始，新希望地产坚持差异化路线，契合企业发展理念，专心只做“中高端”住宅产品，并孵化出天系、锦系产品系。其中，天系以其出众的产品设计，在美学、精工、文化等方面以大国工匠为标准的极致要求，成为新希望地产特有的品牌内涵。
锦麟系是新希望地产主推的明星产品。作为成长在成都的企业，以“锦”为产品代言，留下安逸精致生活的烙印。锦麟系在产品设计、美学、精工、文化等方面均以大国工匠的标准进行打造，至今在全国已有20余个项目落地，并获得市场认可。
图：成都丨新希望·天府锦麟壹品实景图
“人居红线”不让步，保障“品质最大化”
房地产行业承压之下，修炼产品力内功穿越行业周期已是行业共识。新希望地产延续其“产品为根，客户为本”的经营理念，迭新“品质五条军规”，即“品质不为进度、成本让步；销售道具实景化，所见即所得；尊重属地化创新，反对纯复制；导入客户视角，强化品质细节；坚持合理工期，推崇科学周转”，为品质保驾。
在批判性地分析总结全行业住宅产品通病的基础上，新希望地产根据自己的案例经验和工艺标准，形成《人居红线》管理办法，提出一套完整的产品优化标准，重点将典型缺陷案例进行转化与应用，输出优化方案。
《人居红线》管理办法分为四类，包括建筑设计、装饰装修、工程质量、总平景观等，从多方面为客户的居住体验、使用感受思考。《人居红线》既是保证产品品质、客户体验的红线，也是新希望地产不容挑战的底线。
为确保《人居红线》的落地执行，把产品品质、客户意识深入到产品建造的每个专业职能，新希望地产从产品方案、联合图审、施工样板点评、运营停止点检查、月度红线风险排查等，将客户视角的品质管控贯穿项目开发全周期，严控产品缺陷条数≦3条。
03数字赋能增强客户品质体验
数字化的领先应用为新希望地产供应链体系打造良性循环。“匠星”平台上，新希望地产将总包、精装、景观、门窗、造价咨询、设计等角色在平台上串联，打通供应商全阶段，实现高效、平等的业务场景协同。供应商足不出户即可参与招投标全过程，预计每年节省所有合作伙伴共计千万级的差旅费用投入。如苏州锦麟云境项目提前“演练”外窗淋水试验，模拟暴雨极端天气，对所有门窗进行2小时以上淋水试验，工程、设计、供应商多个端口都可在匠星APP上实时看到进展。
工地“云探访”让客户真正了解“家”建造的过程。苏州·湖东未来建筑工地单次直播观看人数达1.5万人，收获13.4万次点赞，让客户直接感受项目施工工艺及工程品质。
图：苏州|湖东未来工地云探访直播
正是基于新希望地产坚守初心使命，扎实基础，夯实产品基本盘，为最终的产品交付提供坚实的品质保证。2022年上半年，新希望地产如期交付全国5城14个项目，共计交付11103套，超4000+套提前交付。在行业深度调整期时，新希望地产以优秀的产品力和服务力，让交付品质所见即所得。
产品是检验客户满意度最重要的标尺。新希望地产认为，未来房地产行业谁能走得更远，核心在于提供优质的产品和服务，赢得客户的认同、肯定和信赖，也是新希望地产的立身之本。新希望地产以客户体验为核心，以品质与服务为纽带，在食品制造企业的责任感基因上对生产流程进行再造，把客户满意度，产品品质与企业成长深度绑定，锻造出能够穿越市场周期的过硬产品实力。