太原一些电影院在好位置安装按摩椅？观众们这样评价…
“电影院里面绝大部分好位置都安装了按摩椅，但坐着很不舒服。”9月19日，太原市民赵先生拨打山西晚报热线电话，声称他在多家影院观影时，都发现有按摩椅。这些按摩椅不仅占据绝大多数黄金观影位置，不按摩的时候还硌得慌，此外网络购票和现场购票都没有告知哪些有按摩椅。
赵先生说，他本来就是一个狂热影迷，基本上院线的新片他都会去看。上周末跟爱人去了趟电影院，看完《奥本海默》后，长达3小时的观影让他非常不舒服，主要是按摩椅上有按摩头，顶着他后背和肩膀附近，非常难受。他去和电影院工作人员沟通，对方说，这些按摩椅一直都在，他们也没有办法。
“不知道从什么时候开始，影院的黄金位置都设置了按摩椅，好像这件事就是正常的。”赵先生说，他记得很早以前，看电影之前会有按摩椅的推销人员专门拿着一个按摩垫，谁需要就给谁放上。后来，电影院最靠中间的二十几个位置会有按摩垫。没想到如今电影院变本加厉，绝大多数都安装了按摩椅，完全不把观众的观影体验当回事。赵先生说已经把此事反映给消费者协会。
他上网搜了一下，这件事还上过热搜。打开社交平台，搜索“电影院+按摩椅”，就会看到一堆吐槽和抱怨，很多人都跟他有相似的感受，“启动很吓人，中途不能停，关键不舒服”“坐着不舒服，要忍受硌人的椅套，按摩时发出的声音影响他人观影，时不时被迫体验按摩”……影院黄金C位的座椅变身按摩椅后，挤占公共空间、卫生安全问题堪忧、噪音巨大等与共享按摩椅有关的话题就频频引发关注。
近日，山西晚报记者分头行动，走访太原各个商场、影城、医院等地发现，共享按摩椅随处可见。记者问及是否乐意为共享按摩椅买单，市民反应不一。
电影院
坐感不舒服，还影响旁边人观影
9月20日，山西晚报记者来到省城一家知名影院，进入影厅以后，发现除了前三排、最后一排以及每一排的最边两个座位没有安装按摩椅外，6成以上座位安装了按摩椅。其他多个影厅也是如此。
记者同样选择了影片《奥本海默》。坐上去，不到两分钟，按摩椅开始自动启动，两排按摩头在后背进行按摩，大约3分钟后停止。
这些按摩椅是一件按摩垫套在电影院的正常座椅上，旁边有二维码和三头的手机充电线，还有客服电话。记者扫描二维码后显示出来收费标准，都是按摩加充电的，10分钟是9.99元，30分钟是16.98元，60分钟是23.99元。如果是双人套餐则是两台设备60分钟29.99元。按摩垫本身有一定的厚度，再加上颈部还有凸起的按摩头，如果不使用按摩功能，那么按摩座位的整体舒适度的确不如普通座位。记者坐了约30分钟后，觉得后背一直有按摩头顶着不舒服，于是选择离开去最后一排普通座位上观影。
同时，记者还发现，这家影院同一场次分两个价位，分别是45元、49元。黄金位置在美团上售价都是49元，都是有按摩椅的。而45元的都是边边角角的位置，都没有按摩椅。
记者选择的是49元黄金位置，却因为按摩椅不适，享受的是45元的座椅。如果记者购买前被提前告知哪些有按摩椅，至少能省几块钱。
观影后，记者随机采访了十几名市民，他们中有一半表示坐着不舒服、硌得慌，买票时没有告知;按摩椅的皮套表面掉渣渣，感觉不卫生。
“你想想看，每个人身高体重不一样，而按摩椅是统一规格的，怎么可能舒服呢？”一位观影的市民表示，有的高个子被按摩头卡住后背，靠着不舒服，有的体态偏胖的，躺着更难受。身体的重量靠在椅背上，而椅背上有凸出的按摩头，滋味可想而知了。
“它有免费赠送的分钟数，一坐下就有，只要你起来去一趟厕所，回来还会再咚咚咚敲一阵子。”这位市民称，如果旁边有人在按摩，也非常影响观影体验。如果再有几个人出去一趟，回来再响一阵子，太闹心了。
更多市民表示，厂家提供按摩椅，影院也能分点钱，这都能理解，但是能不能提前告知消费者。自己买票时根本不知道位置是按摩椅，进了影厅才看到。许多市民不愿意坐在按摩椅上观影，就只能选择一些边角以及其他视角不太好的位置，这在很大程度上影响了观众的观影体验。其实更多的是让心态变得糟糕了，就看个电影也得被迫消费吗？甚至有人恶搞称：“那我把按摩垫摘下来，算是毁坏人家物品？还是维护我的正当权益？毕竟我购买的几十元电影票，没让你给我安装这个按摩垫呀！”
太原市民卫女士是一名按摩椅使用爱好者，为了按摩方便，她给家里买了一款功能最全的按摩椅。提起影院的按摩椅，卫女士自己认可，但是女儿反感。
卫女士和女儿在两家不同的电影院看了两部电影。在位于学府街的第一家影院，卫女士购买到了位于放映厅中心的黄金位置，又花19.99元购买了一小时的共享按摩椅按摩。几天后，卫女士又在体育路的另外一家影院购买了普通位置的电影票，没有按摩椅。
卫女士的女儿全程都在抱怨椅子不太舒服，有点硌屁股。“我对共享按摩椅进影院没有意见，只是想给商家提个意见，可以在购票时有相关提醒，分别列出哪些座位是按摩椅。这样，方便消费者自主选择。”卫女士的女儿说。
对于按摩椅的效果，不同使用者的反馈也不尽相同，山西晚报记者走访中了解到，一部分人愿意在看电影的时候按摩一下，放松身心，多加个十几块钱，也算是个体验。此外，省城的多家影院内，安装按摩椅的比例也不尽相同，有的甚至超过六成黄金位置安装了按摩椅。
山西晚报记者采访了该影院的工作人员，对方表示，这些按摩椅存在很长时间了，而且，省城的大多数影院都是如此，自己所在影院也并非个例。这些按摩椅以前只有很少一部分位置安装，最近一段时间又扩大了规模，同一场次也是分两种价格卖票的，即黄金位置与其他位置要相差几元钱。
如果碰到消费者对此不满意，工作人员表示，他们会给消费者调换座位或者场次。能否撤除按摩椅，他也无法确定，得听安排，“如果撤了会涉及到赔偿问题”。
那么，能否在消费者购票时告知哪些有按摩椅？对方回答，他们在猫眼、淘票票、美团等第三方平台，无法做到这点。
记者翻阅了多个订票网站，并没有发现关于影院具体位置共享按摩椅的有关介绍。记者致电多家电影院，得到的答复基本一致，影厅中间的黄金座位都是有按摩垫的，如果不想用按摩垫只能选非黄金座位。
商场
只坐不用，会被语音反复催促扫码缴费
9月18日，山西晚报记者走访了太原市多家商场发现，几乎每个商场都摆放着数量不等的共享按摩椅。商场的共享按摩椅，多摆放在楼层比较宽阔位置。
记者在现场看到，不少顾客坐在上面休息、玩手机，但扫码付费的顾客并不多。
“顾客逛商场走累了，外卖小哥、店铺里的工作人员歇脚坐一会儿，也很正常。不过，这些按摩椅都会在顾客坐上后反复语音提醒，催促扫码下单或提示不要占用位置，有点聒噪。”在平阳路一家商场，正坐在按摩椅上的顾客刘先生对于共享按摩椅发出的提示音十分不满。
在位于双塔街的一家医院一楼大厅，共享按摩椅的提示音被全部关闭，很多就诊患者甚至没有关注到自己所坐的沙发是共享按摩椅。
除了按摩舒适度评价不一以外，不少消费者还会因为按摩椅的卫生问题颇有看法。
同时，也有市民对按摩椅引发的安全问题十分担忧。有公开报道显示，8月3日，在重庆某场所，一名女士长发被卷进按摩椅，整个人动弹不得，在众人帮助下才得以脱困。事后，经营方表示，事故原因系按摩椅保护层被人为破坏，而经营方疏于管理维修，导致女士被困。
共享按摩椅的安装，为何频频引发争议，记者采访了两位律师。
“影院黄金座默认共享按摩座椅”，对于这一点，北京盈科（太原）律师事务所高级合伙人王勇杰律师认为，消费者享有知情权，商家应尽到告知的义务，还要尊重消费者的选择权，“消费者在作出消费决策之前应该知晓购买的区域有按摩垫，按摩垫可能影响使用的舒适性。如果选择使用可能还会产生额外的费用，消费者知晓后可以选择不买黄金座位或者换一家影院观影”。
山西和民律师事务所魏强律师表示，这一行为肯定侵犯了消费者的合法权益，根据《消费者权益保护法》，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，“据调查，目前绝大多数票务平台的电影院选座页面并未标注按摩座位信息，很明显，商家这一行为侵犯了消费者的知情权与选择权。”
此外，6成以上的黄金座位都安装按摩椅，也涉嫌强制消费。
魏强律师建议，为避免类似事件发生，网络平台及商家应明确标识，提前在各购票渠道明确标识按摩座位信息，免得消费者在不知情的情况下购买了按摩椅的座位。同时，影院应合理布局按摩座位，在黄金观影区，既保留部分普通座位，也提供按摩座位供消费者选择。当然，服务提供者应该保护消费者的人身安全，如果按摩椅导致了消费者的损失，比如卡住头发、弄伤肌肉等，服务提供者要承担相应的赔偿责任。消费者也应当保留证据，进行维权。
此外，太原机场安装按摩椅一事引发关注，9月17日，机场公开致歉，并表示尽快调整到位。
针对近期引发热议的候车区或者候机区共享按摩椅过多的情况，王勇杰律师认为，乘客购买了车票或机票后，就与相关部门成立了承运合同。按照正常预期，承运方应当给乘客提供正常的等候空间和条件。共享按摩座椅的设置，可能造成乘客候车或候机座位减少或者实际上造成座位取消，不符合运输合同的交易习惯，可以认为相关部门未尽到合同义务。
对于共享按摩座椅的安全性问题，王勇杰律师认为，根据《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。也就是说，一旦因为产品原因导致的事故，不论消费者、使用者有没有过错，公共场所的经营者和管理者都要承担相应责任。他强调，提供给公共服务的产品的安全性、可靠性，至少要符合团体标准。要将安全责任放到很高的位置，不能只投放、收费，不对机器进行维护。
山西省消费者协会投诉部工作人员称，影院的这一行为肯定造成侵权了，属于强制搭售，消费者有选择权：就是既可以选择按摩椅在看电影时进行放松，也可以选择普通座椅静静地看完电影，不受干扰。
来源：山西晚报全媒体记者宋俊峰郭卫艳
编辑：山西晚报全媒体编辑秦小茜