400名工程师、上万台智能设备，联想如何确保亚运会服务零故障

联想2004年起开始支持大型赛事活动，从2006年都灵奥运会到2008年北京奥运会，再到2022年北京冬奥会，保持着17年重大赛事“零故障”的运营成绩。

在今年的杭州亚运会上，联想不出意料地成为亚运会官方供应商。在赛事期间的采访中，联想SSG文体赛事项目部总经理王磊表示，联想在亚运会上提供了全栈智能产品、方案和服务支持，包括：AI内嵌的智能终端、AI导向的基础设施和AI原生的方案服务。

其中，AI内嵌的智能终端包括超万台计算机相关设备（笔记本、台式机等）。AI导向的基础设施提供算力和存力的支持。AI原生的方案服务则是王磊主要负责的内容之一，包括智能设备管理、DaaS服务、专业咨询等多类方案和服务及智能亚运相关技术支持，以确保裁判员、运动员、媒体和观众等参与人群便捷使用电脑等智能终端设备。

目前，联想服务团队有接近四百名工程师分布在6个赛区，进行硬件、软件以及系统的高强度运维保障，这是一项挑战性极高的长期复杂工程。

众所周知，大型体育赛事的曝光度非常高，运动员的极限挑战也很难复现。所以作为信息技术支持和保障团队，一旦出现问题，会造成非常大的影响，联想需要竭尽全力保证运维服务万无一失。

“现在的大型体育活动，技术支持是最重要的，没有它就没有办法顺利举办赛事”，王磊表示，而AI和大数据等前沿技术的加入，也让体育与科技的结合产生了更大的想象空间。

参与大型赛事的挑战

亚运会运维保障部分工程师

支持亚运会甚至奥运会这种国际大型赛事究竟有多大挑战？王磊表示，做大型赛事的设备运维保障，与传统项目有很大区别。

传统项目，一般拥有稳定的技术团队和长期供应商，而亚运会和奥运会这种大型赛事活动中，很多都是临时机构参与其中，“今天在杭州（亚运会），下次在名古屋（亚运会），都是全新的人和主办方。”

其次，智能设备的部署和安装只是传统项目的一个小环节，但在大型体育赛事中它变成了一项复杂的系统工程。因为体育场馆有新建、在建和旧场馆利用的不同情况，联想要去沟通协商和测试，确定部署规划符合要求。

第三，传统的项目，大部分资源会分配在软件开发层面，但是在大型赛事过程中，联想大部分时间在做设备系统的集中测试。

虽然联想提供的智能终端、解决方案每届比赛都能顺利使用，但每届赛事的举办，城市、气候条件、场馆条件、物理设施、合作团队和使用者都不相同，联想需要花大量时间在测试保障上。

为此，在服务亚运会的过程中，联想的团队有测试赛，有技术演练和全要素演练，目的就是确保整个赛事顺利完成。

这一点至关重要。在传统项目中，出现问题的时候，工程师可以选择回滚到上个版本，维持基本的商业运行。但在大型体育赛事中，无论是运动员对极限成绩的挑战，还是赛事运行的过程，都没有上一版的说法。

“必须一次就成功”，王磊表示，团队的要求就是零故障。

AI改变传统体育赛事

体育赛事，是一个追求更快、更高、更强的活动，不断激发人类潜能、挑战自我。随着科技的进步，越来越多的前沿技术正被广泛地应用到这一活动中。

比如联想运用的大量基于AI的电脑等终端设备运维服务，就明显提升了效率。以亚运会主媒体中心为例，在往届大型赛事上，联想需要安排三四十名员工进行支持，而在杭州亚运会，这个团队降到了个位数的工程师。

在亚运会主媒体中心，联想ThinkCentre成为媒体记者办公的主要“装备”

王磊表示，能做到这一切，主要得益于联想自研的基于AI的终端设备运维方案和服务。它背后集合了联想多年设备管理经验的AI技术。核心就是减少人的干扰，在异常事件（比如CPU运算和硬盘异常）出现之前，就能得到提前预警。

它让以往服务中的很多“事后补救”，变成了“事前预防”。“这样就能够减少我们工程师的无效工作和低效率的问题，也使我们人工的效率获得非常大的提升。”王磊说。

人工智能等前沿技术的加入所带来的改变，不仅体现在电脑等设备运维侧，也体现在竞技层面。比如说联想研发的智能训练平台，能利用AI技术来提升运动员的竞技水平。

以排球举例，运动员在比赛过程中接发球的动作，全被高速摄像机录制下来，平台会分析整个过程，帮助运动员进行针对性训练。联想打造的心电仪等方案，能够记录运动员在比赛和训练过程中的心跳、血压、血脂等数据，帮助他们调整运动水平和状态。

这些都需要AI和大数据等智能技术的支撑。据了解，联想也一直在与国家有关部门进行合作。

庞大的硬件部署工程

联想为本次亚运会提供了上万台智能设备，包括6000台联想昭阳笔记本电脑、3000多台ThinkCentreM大师台式机等，分布在74个场馆，全面服务亚运会总指挥部、竞赛信息查询中心、运动员注册中心和媒体中心等18个团队的日常办公和赛事支持等任务。

联想驻亚组委IT设备实施主管曹楠楠是联想派驻到本届亚运会的第一人，经历过北京奥运会和冬奥会，他表示，这上万台设备的部署落地是一个接近两年的庞大工程。

联想团队刚到杭州时，组委会成立了PC工厂，这些设备被先送到PC工厂，联想在工厂内完成设备的统一接收、调试、罐装和分发，还要在赛后完成设备回收工作。

联想还专门制作了设备分配计划表，覆盖全部场馆，然后每个场馆去实地确认，设备部署在房间内哪个位置、相关的水电网配置情况如何、每台设备的功能是什么等等，然后在综合监控系统上进行统一管理。

这些设备，联想都是通过“以租代买”的订阅式服务提供，最大程度上缓解了亚运会设备采购方面的压力，节省了过往大量设备购买、仓储和资产处理的成本。

联想方面表示，亚运会赛事结束后，相关IT设备将通过消磁、打孔、粉碎、数据擦除的方式，由专业人员现场对存储介质进行数据销毁，并实现整个实施过程安全可监控。

电竞赛事智能设备运维

此外，杭州亚运会上，电竞首次成为洲际运动会正式比赛项目。联想为电竞赛事准备了160套联想拯救者主机和专业电竞显示器等产品，而这些电竞设备都被归入了体育器材类别。

“我们的硬件设备就像体操里的单双杠一样，只是这个器材是智能化的”，王磊表示，联想还发布了具备自主知识产权的电竞运维平台“易竞”，专门用于统一监控和管理这些设备，确保电竞赛事的稳定运行。