“买一个自带充电器的手机有点难”？工信部回应来了
2022-01-03 16:30:47 - 媒体滚动
近日，记者从人民网“领导留言板”获悉，针对消费者反映“买一个自带充电器的手机有点难”的问题，工业和信息化部给出了最新回复。
最近有网友在人民网留言称：部分手机厂商打着环保的名义在出售手机的时候取消充电器，难道取消充电器之后消费者就不给手机充电吗？只能靠爱充电？只出售一个手机设备，既增加了消费者的购买成本；又浪费了消费者买手机的时间和精力（都想一步到位买一个有充电器的手机）；最后也增加了消费者对环保概念的恶感，环保必须要消费者多掏钱？有些原装的充电器在网上能卖几百块钱，希望工信部能够保护好我们消费者的合法权益。
工业和信息化部而后回复称：关于手机与电源适配器分离销售的问题，厂商在保障消费者的知情权和自主选择权的前提下，自行制定营销策略，在宣传销售时、产品包装及清单上明确告知消费者产品及随附材料，由消费者自行选择购买与否。当前，一些厂商没有按照惯例附加充电器，打破了消费者的惯性思维，如苹果、三星等，也有同时发售不带充电器和带有充电器的两个版本的情况，如小米，均符合消费者意思自治原则，另一方面因该问题不涉及人身健康和生命财产安全等，消费者个体需求差异大，行业管理可行性还需进一步研究。
下一步，工业和信息化部将呼吁企业修正营销策略，推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求、环保与商业利益之间的关系，鼓励支持用户个性化选择的营销策略，保障用户的知情权和自主选择权。同时，引导消费者正确看待该问题。
编辑：陈相龙郭傲婵