购买某舞蹈培训机构课程，却无法退款！虹口区消保委：在选择培训机构时一定要擦亮双眼
转自：劳动报
消费者购买了某舞蹈培训机构课程，却无法退款，不得已向虹口区消保委寻求帮助。虹口区消保委提醒消费者，在选择培训机构时一定要擦亮双眼，尽量选择正规的、大型的培训机构，同时要注意理性消费。
据了解，2021年11月，消费者赵女士付款6888元购买了某舞蹈培训机构课程，共50次课，有效期1年，后课程延长至2023年12月12日。后舞蹈机构搬迁，赵女士没有提前收到通知。又由于舞蹈老师频繁更换，赵女士上课体验差，2023年9月赵女士联系舞蹈机构申请退款，舞蹈机构回应只能退款2296元。赵女士不满，认为是舞蹈机构的过错才造成自己申请退款。眼看协议时限将至，赵女士奈之下投诉至消保委寻求帮助。
经核实，消费者反映与经营者之间没有签订过合同，但经营者坚持两者签订过合同但合同在机构搬迁时丢失，所以退款的计算方式无法明确。经营者按照剩余时间计算退款金额6888/12*4，即2296元。而消费者认为应按照剩余课程计算退款金额，消费者所付的6888元实际为续费，消费者申请退款时在该机构还剩60余次课程，所以消费者要求退还6888元。
经过虹口区消保委多次沟通协调，双方始终无法达成一致，消费者表示将通过其他途径维权。
舞蹈机构以公示的方法直接通知消费者地址搬迁合法吗？根据我国《民法典》第543条规定：“当事人协商一致，可以变更合同。”一方擅自变更合同内容，对另一方造成实质性的严重影响，导致签订合同的目的不能实现的，另一方可以解除合同，还可对由此产生的损失主张赔偿。
虹口区消保委指出，本案中，赵女士交纳费用接受培训，与舞蹈机构形成服务合同关系，双方虽未提供正式书面合同，但就基本内容所达成的一致意见应视为合同的组成部分，其中包括上课的地点，该机构单方变更上课地点构成违约，赵女士有权解除合同甚至申请赔偿。
经营者应自觉遵守相关法律法规，规范自身经营行为，建立健全企业制度规范，诚信经营，保护消费者合法权益，才是企业生存的长远之道。
虹口区消保委提醒广大消费者：在选择培训机构时一定要擦亮双眼，不要被看起来很划算的优惠迷惑，尽量选择正规的、大型的培训机构；在选择课程时应切实考虑自身需求，理性消费；在签署合同或协议时，应当仔细阅读协议内容，确定协议内容是否具有法律约束力；签署后应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。
头图来源：图虫