APP“下单”，15个工作日内完成 充电桩安装真方便
转自：陕西日报
记者肖倩实习生武润楠
“小董，谢谢你！我家的充电桩用起来真方便，再也不用担心没地方给车充电了！”近日，家住西安市凤城三路凤凰新城小区的王坤购买了一辆新能源车后，仅用5天时间便申请安装上自用充电桩，为此，他高兴地向国网西安市北供电公司张家堡供电所工作人员表达感谢。
今年以来，为全面提升客户办电体验，国网陕西省电力有限公司加快网上国网APP推广应用，王坤就是其中的受益者。今年初，王坤在营业厅买电时，工作人员向他介绍了该APP相关功能及充电桩报装等业务办理流程。近日，购买了新车的王坤，便在网上国网APP上传了资料，进行充电桩办电业务的申请。
在审核王坤提交的资料时，市北公司工作人员发现其车位是租用的，按照规定必须由车位产权方进行申请。得知产权方不在本地，工作人员便赶往王坤家，同王坤一起在电话里与产权方协商，进行相关业务授权，顺利帮助其完成资料上传、审核程序。随后几天，市北公司工作人员办完所有业务，比承诺的15个工作日提早了10个工作日。
在电表安装当天，工作人员还细心地向客户科普安全用电知识，引导客户节能降耗。“咱们这充电桩，有峰谷电价，低谷时是从当日23时到第二天7时，一度电比高峰时便宜两毛五分钱。”听了工作人员的介绍，王坤开心地说：“这个好！睡起来电就充好了，也不耽搁第二天上班！”
为给群众提供高效便捷的服务，市北公司坚持“三零（零上门、零审批、零投资）、三省（省时、省力、省钱）”的原则，通过“线上+线下”的服务模式，“一对一”引导客户准备申请材料，尽可能保证客户充电桩“就近接入”，减少费用支出。
与王坤一样，快速办好充电桩办电业务的还有居住在西安市团结南路融侨城小区的李建平。10月10日，他在网上国网APP上申请报装业务，并上传了身份证件、固定车位产权证、物业同意书等资料。第二天，鱼化寨供电所的工作人员就来到现场进行勘查。双方与物业公司共同确定了电源点、电表安装位置等。现场布线、装表……不到1小时，工作人员就为李建平安装好电表，并进行调试。
李建平为电力工作人员点赞：“没想到昨天才申请，今天就装好了，效率真是高！”
近年来，为推进社区充电设施建设，《陕西省加快新型基础设施建设三年行动计划（2022—2024年）》明确，新建居住社区要确保固定车位100%建设充电设施或预留安装条件。
10月27日，记者在西安市灞桥区御锦城小区15期楼盘地下车库看到，充电桩的电缆已铺设完备，墙上的分线箱、电表箱和充电桩均匀分布在停车场各个角落，购买新能源车的业主可直接享用充电桩充电。
国网西安市东供电公司客户服务部主任杨承立介绍，该小区15期于2022年建成，地下车库设置车位3756个，小区预留了完全满足充电桩用电负荷的设备容量。每个固定车位都预留了充电桩专用计量箱，可满足小区业主就近充电需求。
杨承立说：“居民申请家庭充电桩安装业务，一定要有固定停车位、足够的场地，可安全地进行安装操作。”
随着新能源车充电需求日益增加，今年以来，国网陕西省电力有限公司不断强化社区充电设施办电服务，前三季度，全省充电桩报装完成2.75万户，同比增长113%。
编辑：张娟