这家知名央企的“网格长”是啥职务？对口小区的网格员又能解决什么问题？
原标题：这家知名央企的“网格长”是啥职务？对口小区的网格员又能解决什么问题？来源：上观新闻
“春节人家休息，我们小区的上海移动网格员还是24小时开机，手机或宽带遇到不懂的，联系他们都能快速解决！”
嘉定区清峪小区的张阿叔快80岁，因为怕“搞不清”，家里迟迟没装光网宽带，也没有手机。而自从结识上海移动嘉北虹桥网格的几名小伙伴，他如今的信息生活过得有滋有味。
上海移动的网格人员定期在各街镇村居设摊，讲授防范电信诈骗的知识。
上海城市信息化水平位居全国前列，但上海移动深知，这里仍有许多城市数字化转型未触达的“最后一公里”“最后100米”，小微企业、近郊大居、远郊街镇村居所形成的“长尾”，可以成为运营商新的业务增长点。
2019年起，在中国移动集团统一部署下，他们全面启动网格化转型，一名网格长、10来名网格员组成一个网格，是集市场、政企、装维等于一身的全业务运营单位，主要对口城市信息化建设的最基层“单元”——小微企业和居村委，划片管理。
经过两年多探索，如今，上海移动80个网格近千名网格员的足迹，已经踏遍上海200余个街道（镇）的5000多个居村委，共服务了10余万家小微企业和300余万户家庭。
上海移动相关负责人告诉记者，网格化转型让企业的响应速度变快了。近期，位于临空园区晨讯商务楼的苏河汇联合办公场地改造完毕，20余家小微企业即将入驻，但由于原有的网络配套硬件不理想，不少企业刚一入驻，就发出“网速慢”“有卡顿”的抱怨。
客户有光网宽带新装或者提速需求，原本需要自己到营业厅或者打客服电话登记，施工还要找物业协调，一来二去，费时费力。而事实上，该片区早就是上海移动长宁西网格的“责任田”，网格员查曦通过“情报网”，第一时间“捕捉”到客户需求，仅仅用了5天，便高效完成首批6家企业千兆光网等资源的接入，让他们享受到“宽带+固话+彩铃+上云”一揽子打包服务。
为让“感知一线炮火”的网格在服务时响应速度更快，上海移动后台支撑部门还备好多种场景下的个性化业务模块，以便在收到网格队伍发现的客户需求后，迅速排列组合，把“弹药”快速送上。
网格化转型让服务更“贴”了。上海青浦区赵巷镇中步村是上海“5g第一村”，两大平台——公共安全与综合治理平台以及民生综合服务及信息化管理平台，涵盖高空瞭望、流动人口管理、卡口监控与识别、wifi及嗅探、民生服务信息机、民生服务app、村务信息公告、巡更管理、水质监测、出租房火警预防等多个模块。
家住上海市青浦区赵巷镇中步村的狄老太一家有三件“宝”；安装在厨房的可燃气体探测器、安装在客厅的无线烟感装置和老人日夜不离身的智能手环。
名不见经传的中步村变成乡村数字化转型的标杆村，背后离不开上海移动赵重白网格的“地毯式”服务，为让各个业务模块能够真正贴近村民需求，网格长陈婷婷带领她的团队提前3个月对村民多次一对一拜访。
“如村民交口称赞的高空瞭望板块，就是在拜访中掌握的情况。”陈婷婷说，村民反映村里出租屋多人员流动大，加强治安、降低消防隐患的愿望十分迫切，于是，方案特地在村里的制高点架设可以360度旋转的高空摄像头，还在人流密集的公共区域安装了8个“嗅探助手”，用于实时采集道路、河道、田头、电瓶车集中停放点、出租屋、垃圾厢房等重点场所的影像，再通过5g网络回传至监控大屏。
360度旋转的高空摄像头。
“在村民建议下，我们还专门为高空摄像头搭载红外线模式，夜间也能发挥作用。”秋冬季节在夜间私自焚烧秸秆曾经是村里的老大难，这一现象如今已经绝迹。
值得一提的是，网格化转型还让员工队伍更有活力。为配合机构改革，上海移动专门建立一套人事体系，网格人员打破原有职级、资历、身份等晋升壁垒，竞聘上岗；薪酬分配上，多劳多得、上不封顶……如今，小网格已经成为上海移动储备和选拔优秀干部和人才的“大水池”，累计已有100余名员工得到职等晋升，多劳多得的薪酬激励政策，让员工越干越带劲。
栏目主编：吴卫群
本文作者：吴卫群
文字编辑：吴卫群