增设服务窗口 推广电子证照应用 西安市资源规划局提升服务效能 解决群众急难愁盼问题
转自：西安晚报
为进一步优化不动产登记、强化用地要素保障，今年以来，西安市资源规划局持续关注热点、解决难点、打通堵点，不断优化营商环境，提升服务效能，解决群众急难愁盼问题。
增设“办不成事”窗口 纾解群众办证难题
今年2月份，西安市资源规划局鄠邑分局针对各种“疑难杂症”办证问题，专门增设“办不成事”受理窗口。该窗口专门受理和解决企业群众因历史遗留等造成的办证难题，并根据企业和群众所反映“办不成事”的情况，由不动产登记中心进行前期摸底调查，再组织相关部门会商解决，及时提出解决方案予以分类处置：对于能在自然资源系统内部解决的一般问题，在5个工作日内解决；对于情况较复杂、解决难度较大的问题，要求在15个工作日内解决；对于因不符合政策法规而不能解决的问题，限定在3个工作日内给予群众回复，并做好解释工作，及时消除误会，化解矛盾。
通过设立“办不成事”窗口，鄠邑分局共接受咨询100余人次，受理“办不成事”问题13个，建立问题台账并制定相应措施5个，已为8个企业和个人解决办证难题。
简化办事流程 解决“多头办理”“多次跑路”
西安市资源规划局推行“二手房带押及水电气暖联动过户”。整合二手房转移登记、抵押登记相关业务，有效解决有抵押的二手房交易过程中耗时长、环节多、成本高、风险大以及存量房市场流通慢等问题；协调二手房交易关联的水、电、气业务进驻不动产登记办事大厅，并上线西安市政务平台，使群众办理二手房过户时可申请办理水、电、气业务，解决二手房交易与水电气过户多头办理、多次跑路弊端。今年已办理二手房“带押过户”100余户，分别办理水电气过户956户、5213户、5982户。
在推进“交地即交证”方面，西安市资源规划局对西安市城镇建设用地规划范围内国有建设用地全面实施“交地即交证”，将不动产测绘、权籍调查、成果审核入库等环节从“供地后”提前到“供地前”，进一步优化审批流程，全市累计完成“交地即交证”项目36个。同时，全面推进“交房即交证”，通过压时限、并环节、优化审批程序等举措，实现交房的同时交付不动产权证书，全市累计完成“交房即交证”项目84个、28000余户。
提升业务联办效率 方便企业群众办事
4月28日，西安市资源规划局正式对外发布《西安市不动产登记电子证照启用公告》，明确电子证照的效力、适用范围、核验方式等内容，极大地方便企业群众办事。企业群众可通过公众号或企业端查看、下载自己名下的电子证照。公安、民政、税务业务端口也已接入市不动产登记信息管理平台，有效提升各部门间业务联办效率。
同时，联合住建部门共同完成电子合同接口、核查功能的开发测试工作，为下一步实现二手房交易、预告登记等业务电子化办理做好基础支撑。截至目前，共申领不动产电子证书23万份、不动产电子证明44.5万份。
编辑：刘思雨