直播间买的被子里全是头发？厂商称是驼毛，带货明星本人回应
这几年，各大明星都涌入短视频直播带货，但翻车的也不在少数。近日，有网友爆料，在黄圣依丈夫杨子直播间买的被子，打开发现里面竟是陌生人的头发。
女子曝杨子直播间
卖的被子里全是头发
据报道，浙江舟山的腾女士称，去年9月，她发现了杨子和黄圣依的明星直播间，由于被两人欢乐的直播氛围感染，再加上信任明星的“口碑”。于是在直播间里下单购买了一床被子，当时的天气并不适合盖这款被子，腾女士算是冲动消费的“囤货”，从购买记录上看，这款被子花费了399元。
时隔半年，眼看春暖花开了，腾女士想起了这床被子，于是拿出来给儿子盖，但孩子盖了几天就抱怨太“刺挠”了。
于是腾女士现场剪开被子并录制了视频，不开不知道，一开吓一跳，新买的被子填充物里夹杂着密密麻麻的黑头发，想到已经给3岁儿子盖了几天，腾女士觉得非常恐怖。
随后，腾女士联系被子店铺“长相知家纺工厂店”，官方客服表示，可以补偿价值20元的优惠券，但并未对头发来源进行解释。
不仅如此，腾女士在杨子直播间留言反馈后仅一个小时就被删除。腾女士表示，不要补偿也不要退货，只想处理好他们的产品质量问题。
有网友猜测是旧被子回收，没有加工干净就投入市场。如果真是这样，不仅是视觉冲击，甚至会有卫生安全问题。
厂商解释：是骆驼毛
杨子回应：将前往杭州工厂
3月1日，厂商解释称，被子里的毛发系驼毛，比较硬，夹在两层纤维中间，没包裹住钻毛了。双方已消除误会，厂商说再发一条被子，被腾女士拒绝了。
涉事门店的一名工作人员表示，“客户不了解产品的内里，就是她认为这个是人体纤维，实际上是驼毛，顾客后来也打开看了，确实是驼毛，驼毛比较粗硬，可能有几根插出来了，睡觉时压到就会有感觉，已经解决了，协商好了。”
3月1日晚，当事人发视频称，接受这个解释。
3月2日晚，@杨子本人发布视频回应：“已出发杭州前往工厂，还原事情真相，给大家一个交代”。
明星带货乱象不止
记者搜索发现，不少网友反映在杨子直播间买到问题产品。
明星直播带货翻车不在少数，此前戚薇被举报在直播间卖假货的事闹得沸沸扬扬。一名网友表示：自己在2022年2月在戚薇直播间购买的白泥面膜，经过多次鉴定结果后都是假货。随后，戚薇工作室发文否认卖假货，并承诺假一赔十。
在此之前，铁板钉钉的明星售假事件不在少数，比如2021年，潘长江在一次直播中将一款外观为“黄金酒”的产品宣称为五粮液集团生产，但实际上这仅是五粮液集团保健酒公司委托巨人集团生产的一款贴牌保健酒。
消费者该如何维权？
那么，消费者网购买到问题商品该如何维权？据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第三条规定，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，应视为商品完好；消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试，不影响商品的完好。在商品完好的前提下，商家一般不能以“已拆封”“已测试”“已使用”为由拒绝消费者的“七天无理由退换货”申请。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
七部门联合印发意见：规范明星广告代言
2022年10月31日，市场监管总局会同中央网信办、文化和旅游部、广电总局、银保监会、证监会、国家电影局等七部门联合印发《关于进一步规范明星广告代言活动的指导意见》（以下简称《意见》）。
《意见》指出，明星在为商品或者服务（以下统称商品）开展广告代言活动前，应当对被代言企业和代言商品进行充分了解，查阅被代言企业登记注册信息、相关资质审批情况、企业信用记录、代言商品的商品说明书（服务流程）以及涉及消费者权利义务的合同条款和交易条件等信息，审看相关广告脚本。明星应当妥善记录对被代言企业信息了解情况、对商品体验和使用情况，保管相关广告代言合同以及代言商品消费票据等资料，建立承接广告代言档案。
来源：央视网、法治日报、新闻晨报、沸点视频、每日经济新闻
编辑：张依然