买了几百张水票，却无人送水？已多次遭昆明市民投诉……
近日有不少昆明市民反映，向淡定人生送水站订桶装水却根本无人送水，上百张水票砸在手中无法使用，不知该怎么办？
手上还有数百张水票
却被水站之间踢皮球不送水
市民范女士说，2021年她趁着活动优惠，在王家桥的淡定人生水站买了近100张水票，可半年之后，该送水站突然表示不再营业了，于是将范女士的水票转给了吾悦店。
可一个月前，吾悦店的工作人员用同样的说辞将范女士的水票转给了另一个店，但该门店却拒绝为范女士送水。
范女士：“把我推给一个不知道在什么地方的店，我打电话过去，对方说不能给我们送水，因为不是在他们那买的水票。我没办法只好打400（全国免费服务电话）电话，打了也没有人接，永远都没人接。”
范女士说，现在她共有40多张水票砸在手中无法使用，价值约在300元左右。而与范女士一样吃“闭门羹”的还有欧阳女士。
欧阳女士反映，她于2021年在马家营社区附近的淡定人生送水站买了100张水票，但没过两个月该站点就关闭了，于是她又在附近的永昌小区找到了一个水站，但该水站表示，在马家营水站购买的水票在此无法使用。
出于对品牌的信任，欧阳女士又在永昌小区的送水站购买了200张水票。可没过多久后，这家站点也无法送水了。
欧阳女士：“因为永昌这边不送水之后，我们的水就断了，因为还有200张水票，我就打了12315反映情况，处理后帮我转到了润城的一个门店，我跟门店经理联系过几次，每次都说公司没有水送不了。”
经过三番五次的推脱转让，欧阳女士家一直没人送水上门，无奈之下她又联系到了公司总部的负责人，该负责人表示将在3月1日前为欧阳女士办理退票，但她至今仍未收到退款。
总公司大门紧锁
一水站负责人：谁卖的水票谁负责送
日前，记者来到了位于百富琪大厦A2座15楼的淡定人生总公司，只见公司大门紧锁，无人值守。附近的商户表示，近期都未见过该公司的员工。
记者随后拨打了公司负责人的号码却一直无人接听。随后，记者在永兴路上找到了一家正在营业的淡定人生送水站。
水站负责人：“我只负责我这片的送水，不可能整个昆明都送。”
记者：“那我之前在别的站点买的票，现在转到这里，让你送水可以吗？”
水站负责人：“不送，我卖的票我才送。”
该水站负责人表示，从别的站点转来的水票他并没有收益，所以不负责配送。目前，他的站点能够正常运营，每天大概能送出100多桶水。
“现在之所以有店面关闭，是因为淡定人生公司正在进行改革，之前公司设有中心水库，会为各站点免费送水，但现在为了节约成本，公司取消了中心水库，各站点只能自行从水厂拉水，每次需要支付700元，并且500桶起送。”该负责人介绍，由于一些较小的站点无法储存这么多水，也无法承担运输费，于是只好选择关门。
该负责人表示，虽然公司现在确实面临经营困难，但他相信将在不久之后得到缓解，也建议有退票需求的消费者再到公司进行协商。
据多家媒体报道，近半年来，“淡定人生”已经发生过多次水站不送水遭用户投诉的情况。
2022年8月底，昆明市民杨先生反映，他订购的淡定人生桶装水，已有一个多星期没人送水，跑到位于教场西路的送水站一看，水站已经关门了，自己手中还有80多张水票，不知道该怎么办。
水站离职员工：“因为水站效益不好所以关闭，单子分配给附近的两个水站。”
“淡定人生”客服回应：其他水站要三四天才能送水，如果不愿等待的话，顾客也可以到位于百富琪大厦的公司总部办理退票手续。
2022年9月初，有市民反映，订了淡定人生的水后，要一两天才能送到。有时候打送水电话根本没人接，工作人员的服务态度非常差。
对此，一家门店水站的负责人回应，送不上水是因为公司水量不够，不能一下满足所有要水的客户，所以就会晚几个小时，或者晚一天送到。
而2023年1月初，相同的情况又再次发生了，有多位市民反映：“淡定人生”的送水电话又打不通了，不仅如此，多家水站还陆续关了门。
记者拨打了水票上的400热线，也是无人接听。
记者扫描水票上的送水二维码，查询到了昆明市内多个“淡定人生”水站的电话，但打了几个都无法接通。
东风东路水站的一送水人员表示，公司根本就没派水过来，所以没水送，全部送水员都在家里休息。
12315消费者投诉热线：“针对'淡定人生'的情况，之前已有市民来过电话，我们这边昆明登记的只有一个云南淡定人生食品有限公司，地址是在百富琪广场，我们一般都是按照地址信息作登记，之后交由官渡区市场监督管理局，针对消费者退费或者退票，以及让他们尽快恢复供水的问题，由官渡区市场监督管理局帮消费者做协调处理。”