会员风采 | 天津银行积极助盲帮服暖人心

2023-04-03 17:20:17 - 中国银协

会员风采

天津银行认真贯彻落实党中央“完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系,促进残疾人事业全面发展”的决策部署,积极关爱服务残疾人,认真履行企业社会责任,一方面在决策经营管理体系中全面嵌入残疾人关爱服务内容,另一方面在网点建设服务中全面落实中国银行业协会关于无障碍服务体系建设要求,大力促进残疾人关爱服务体系提质增效。

近日,该行相关网点在工作中了解到北京三元桥地区某盲人按摩店老板有开通银行卡并办理收款码方便收款的服务需求,但担心自己视力障碍而无法开卡。网点迅速启动相关特殊服务机制。经请示分行运营管理部需注意的相关事项后,第一时间联系客户并了解到该客户除视力障碍外无其他身体障碍,头脑灵活,思维清晰,符合办理银行卡条件。考虑到客户往来行程有诸多不便,网点按照相关流程第一时间特事特办,开通“绿色通道”,安排工作人员上门服务,短短几十分钟就为客户顺利办理了相关业务。拿着刚刚办好的银行卡,客户感激地说:“真是太感谢你们了,专程上门给我开卡!”在办完相关业务后,业务人员还积极开展反诈宣传和提醒,提示客户妥善保管好个人身份证、银行卡、个人密码,不登陆来历不明的网址、不点击手机短信和邮件中未知链接,不随意下载可疑APP,切实防止网络电信诈骗。

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