警惕商家“做局”欺诈消费者！
2023-04-03 16:14:38 - 媒体滚动
转自：中国市场监管新闻网
预付式消费，其预付款不同于“订金”，对交易双方并无其他惩罚性约束作用，一旦经营者不能履行交易约定，消费者只能要求经营者退还预付款，如果经营者“卷款跑路”，调解难度较高。3月31日，广西壮族自治区贺州市八步区市场监管局接到群众投诉，称自己曾在八步区香港城附近被某店诱骗充值，店家以抽奖送家电为由，诱导消费者在其自营商城APP充值金额。如今，又发现香港城附近有类似店铺使用同类方法诱导消费者充值。
“接到投诉后，我们执法人员前往被诉店铺进行调查。当时，店内工作人员正在为消费者曾女士办理充值，工作人员称，充值7800元到该公司自营商城后，曾女士将获得奖品平板电脑一台。”该局执法人员介绍，到店调查时，发现店内随处散落着礼花，陈列着冰箱、洗衣机、空气炸锅、净水器、养生壶等20多种电器，销售人员正在游说曾女士进行充值，称很多顾客充值后已免费获得家电。
经查，该店于3月31日取得营业执照，店内工作人员以新店开张为由，在八步区各超市门口诱导消费者参与抽奖活动、获赠该店送出的家电奖品。消费者到店参与后，销售人员称，先在其自营商城APP进行充值方可领取奖品，且平台上的物品比淘宝、京东等平台价格更优惠，所充金额到2023年10月1日后即可在平台上购买商品，10年内有效。
“部分消费者受到奖品诱惑，任由工作人员帮助充值，在充值过程中通过花呗和信用卡分期等方式支付，事后才发现该商城APP存在商品品种少、充值金额无法全额抵扣消费额、APP无法打开等情况，还会无故收到花呗还款通知。”该执法人员告诉记者。
经执法人员调解，该店已将曾女士等2人的充值金额原路退回，为消费者挽回经济损失15600元。据悉，公安机关目前已介入调查。
编辑|李若莹
审核|沈艳阳