全覆盖、面对面！他们将社区治理工作做到群众心坎上
转自：上海徐汇
徐家汇街道高度重视以“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”为主题的居民区“四百”走访工作，主要通过以下几个做法在居民区深化推进。
让我们走进居民区
了解一下“走四百”工作
产生的社区治理成效
听一听他们的故事
关爱独居老人
为家属解决后顾之忧
乐山八九村在走“四百”的过程中发现了住在虹桥大楼的独居老人张老伯，长年患病导致生活极为不便。居委便将他纳入重点关注对象，时常上门关心。
令人意想不到的是，今年年初，前来走访的居委社工发现近乎失明的张老伯竟不在家中，立即和保安一起寻找。幸而，在小区内找到他并将他护送回家。
为保证老人的安全，居委主动联系张老伯的家属，提出送他去养老院。张老伯的女儿坦言，之前就有此打算，但父亲的社保有问题，无法办入院手续；自己平时工作比较忙，也没能静下心处理。居委社工小张便主动联系起周边的养老院、咨询社保卡变更等。最终，张老伯顺利入住塘子泾养老院，为家属解决了后顾之忧。
让热爱生活的居民
发现不一样的自己
汇翠居委社工走进居民家中，“面对面”深入交流，对居民反映的各类问题逐一解决。不少退休居民希望多参加一些社区活动，如谈心、健身操、朗诵、阅读等。
为更好地服务社区居民，居委联系到创世纪花园小区退休教师周甜，希望周甜可以利用空余时间开展活动，带领广大居民一起学习朗诵，周甜当即答应开展朗诵活动。居民纷纷踊跃报名参加，并成立汇翠居委朗诵队。
每次开班前，周甜都会认真准备上课所需的材料，居委社工也主动帮忙为每位学员打印上课材料。居民们学习热情高涨，还会拍下上课视频，便于老师一一指点发音。“这个活动丰富了我们的业余生活，也能学到知识。”
目前，还有不少年轻人也主动参与其中。
民有所需，我有所应
亲自动手服务居民
崔阿姨独居在家，体弱多病，乐山二三村居委社工了解她的情况后，经常上门关心她。交谈熟悉后，崔阿姨也逐渐向居委社工敞开心扉，无论大事小事，都会倾诉一二。
一次走访过程中，崔阿姨提出自己腿部有残疾，行动不便，希望能有人可以上门为自己理发。居委负责人记在心中，没过几天就带着工具上门给崔阿姨剪了个清爽的短发。至此以后，居委干部就成了崔阿姨的专属Tony老师，更是老人的“贴心人”。
调动社区支持网络
邻里互助老来伴
沈阿姨今年78岁，是徐汇新村漕北高层小区的孤老，由于身体原因，平日很少出门，一直是居委社工们重点关心的老人。
近日，沈阿姨要到华山医院做一个小型手术，无奈没有亲人陪同，自己腿脚不便，独自就医比较困难。居委社工马上帮助联系了“小老人牵手老老人”志愿者团队成员唐蕾蓓。唐蕾蓓接到消息后，,主动接送老人、排队挂号配药、询问康复意见等，无微不至，让沈阿姨感觉到无比的温暖。
居委社工在“走四百”的过程中，了解到很多像沈阿姨这样的独居老人大多都有基础疾病，迫切希望有人能陪同他们看病配药。居委充分发挥居民区志愿者团队的力量，利用社区支持系统，帮助他们解决就医配药的难题。
下一步，徐家汇街道还会继续完善“四百”走访机制，完善民生档案，切实摸清群众关心的热点、难点问题，为居民提供便捷贴心的服务，将工作做到群众心坎上，促进走访走出真情、访出实效。