张琦：成为居民信任的基层护理工作者
转自：上观新闻
“这是我们家庭医生的资料，您看一下。”“阿姨，这个是我们中心在菜场设立的健康指导服务站。”“来，您带上这个，慢一点。”在敬老院、在病房、在患者家中……“琦小护”的身影随处可见，这也是打浦桥街道卫生服务中心护理姐妹们的工作日常。
张琦所在的打浦桥街道社区卫生服务中心护理中心（下文简称“护理中心”）2023年12月刚荣获上海市首批社区护理中心。护理中心充分发挥“三中心”联动，打造专业化、精细化、家庭化的“一站式”“整合型”护理服务，积极与全科、康复、中医、药剂、公卫等跨学科团队协作，聚焦辖区“一老一小”及职业人群的特点，将优质的护理服务精准输送到社区的“每个健康细胞”中，为社区居民提供药物、运动、饮食、康复等综合健康指导，开展伤口护理（造口护理）、PICC/PORT导管维护、居家延续护理等特色护理服务，使居民得到全面、全程的健康支持。
“家门口的护理工作，离居民更近、也更能切切实实地帮助到他们，他们需要的还是一个服务的便捷性，及时性。许多居家老人经过签约家庭医生的评估，符合上门条件的，然后便会派单到我们这将护理送上门。有时候我上门到一户人家、养老院或一些机构，发现他们更需要我们。”作为护理中心的骨干之一，从事护理工作14年张琦虽然从二级医院下沉到社区只有短短三年，但她坦言在这里就像回家一样，“以前病人来来去去就像过路人，在这因为病人都是附近的居民，常来常往久了，感觉相处就像朋友、亲戚一样。”
“三分治疗，七分护理”是医院里一直流传至今的一句话，护理的质量在很大程度上决定着患者康复质量，因此护士也需要广泛的知识储备和娴熟的护理技能。在打浦社卫五官科综合治疗室，有着眼部雾化、呼吸道雾化、眼底照相等治疗，张琦印象里最深刻的一件事就发生在这间治疗区的雾化室，“我总是听到病人问我，‘雾化治疗到底是用鼻子吸还是嘴巴吸，效果更好呢？’”这个问题当时也难住了张琦，“这个问题，我请教了呼吸科专长的医生，然后用他的方法指导患者治疗，患者反馈都说雾化的效果明显更好了。”张琦不仅把正确的方法教给了前来雾化治疗的患者，更是将此剪辑成科普短视频，分享给更多有需要的人。
随着大家对健康服务要求的不断提高，要改变人们对社区医院“打打针、配配药”的刻板印象，像张琦一样的护理工作者不仅要提升专业知识技能，业务范围也同样需要拓展更新，才能让社区居民更信任基层护理的质量和实力。她们走出病房和医院，依托“医联体”，通过双向互动把大咖请进来，把护理骨干送出去学习、交流，他们不断在突破着，也早已不是传统意义上的“小护士”，护理行业的发展也开始逐渐趋向多维深耕。
记者/朱影影
编辑/宗哲麟