做好网格“小事情” 促进社区“大和谐”——兰州市城关区张苏滩社区实现管理服务双提升
原标题:做好网格“小事情” 促进社区“大和谐”——张苏滩社区实现管理服务双提升
社区工作人员入户走访
中国甘肃网6月3日讯据兰州晨报报道(通讯员李宜嘉记者李冰洁)兰州市城关区雁南街道张苏滩社区着力推进党建引领“田字型”基层治理体系, 以“小网格”推动“大治理”,让“小协商”促进“大和谐”,“小服务”织成“大受益”,全力守护辖区百姓幸福平安,维护社会和谐稳定。
“小网格”推动“大治理”
地处兰州市雁滩腹地的张苏滩社区辖区多以老旧楼院为主、流动人口基数较大。社区以党建为引领,以群众需求为导向,不断推动社区治理网格化、制度化、精细化,实现了管理和服务双提升。针对小区内电动车乱停乱放、上楼入户、“飞线”充电等现象,社区进行重点整治。
近日,社区网格员在日常巡查中发现,工商局家属院“飞线”充电现象屡禁不止,社区工作人员联合小区物业负责人、居民代表等多方协调沟通、多次现场查看,规划充电桩位置,最终在小区楼院东侧空地位置安装24个充电桩,有效解决了电动车充电难题。“我家住在四楼,每天都会面临电动车充电的问题,社区这次协调物业安装便民充电桩,解决了我的大问题。”小区居民王女士开心地说。
安装充电桩看起来是小事,却关乎着民生,解决好群众关心的小事,办成顺应民意、贴近民情、排解民忧的民心大工程,是社区“我为群众办实事”的生动实践,也是解决民生问题中的一个缩影。
“小协商”促进“大和谐”
张苏滩社区依托“党建+网格化治理”模式,不断提升网格化工作效能,通过搭建“圆桌议事会”等居民议事平台,构建起社区与居民之间“参与有平台、协商有体系、议事见成效”的共商共建模式。
社区依托居民议事协商会议,采用实地走访、电话微信等方式收集民情、听取民意,建立需求清单,协调解决消防安全、物业管理、楼院业委会等方面工作。网格员以网格为单位,每日巡查不低于2小时,发现问题隐患当场处理,现场无法处理的上报协商解决。
近日,社区网格员在走访过程中了解到,长期以来,陇丰食品厂家属院业主包女士因各类琐事与小区物业产生矛盾,双方沟通无果,求助社区网格员解决处理。社区工作人员联合雁滩派出所民警等6人,共同前往包女士居住地物业办公室现场召开矛盾纠纷调解会。经社区工作人员及雁滩派出所民警耐心沟通调解,双方最终达成一致意见,业主与物业自此打开心结,和睦相处。
“小服务”织成“大受益”
社区党委始终以服务居民需求为导向,将服务贯穿基层治理全过程,重点关注困难党员、独居老人、高龄老人、残疾人等家庭。
为扎实做好惠民政策宣传,确保符合条件的高龄老人及时享受国家政策,社区网格员在辖区微信群发布高龄补贴通知,并通过老年人台账筛选高龄老人信息,通过打电话精准通知老人及其家人前来办理高龄补贴相关手续。针对辖区行动不便的高龄老人,网格员将“办事窗口”搬到居民家中。张大爷办理完高龄补贴高兴地说:“工作人员很有耐心,服务态度非常好!”
据悉,张苏滩社区将持续以实际行动为抓手,不忽视小事、不回避难事,充分发挥“田字型”基层治理体系作用,通过“迈步子、串门子、唠嗑子”等方式,与群众面对面交流,做好群众的“千里眼”和“顺风耳”,让“小网格”汇聚“民情档案”,坚持就近就快化解原则,及时解决好群众身边的“小事”,点亮居民微幸福。