上海银行申请远程视频银行对客服务中断问题解决方案专利，保证了服务的连续性和稳定性
2024-06-03 14:50:21 - 金融界网站
转自：金融界
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金融界2024年6月3日消息，据国家知识产权局公告，上海银行股份有限公司申请一项名为“远程视频银行对客服务中断问题解决方案“，公开号CN202410234991.3，申请日期为2024年3月。
专利摘要显示，本发明公开了远程视频银行对客服务中断问题解决方案，属于远程视频银行服务领域，包括建立冗余的网络连接，当主网络连接出现故障时，自动切换到备用网络连接；设置设备备份机制，当主设备出现故障时，自动切换到备用设备进行服务；建立实时监控和故障预警系统，对网络连接和设备的运行状态进行实时监控，一旦发现异常，立即发出预警。所述的实时监控和故障预警系统包括：a.网络连接监控模块，用于监控网络连接的稳定性。可以实现在主服务器出现故障时，备用服务器能够自动接管服务，保证了服务的连续性和稳定性。同时，故障预警系统可以在主服务器出现故障前，发出预警信号，使得工作人员可以提前做好准备，避免服务中断。