【防汛抗旱·金融在行动】“我们是铜墙铁壁”
转自：中国银行保险报网
□本报记者朱艳霞房文彬
近期，长江中下游等地区降雨持续，河南等地持续干旱，防汛抗旱形势复杂严峻，多省启动应急响应。暴雨和干旱不仅考验着政府的抗灾救灾能力，同样也考验着保险业“保防救赔”的能力。
金融监管总局党委认真落实习近平总书记关于防汛抗旱工作的重要指示精神，立即作出工作部署，6月18日印发通知，要求保险业强化风险意识、底线思维，压实责任、加强统筹，扎实做好防汛抗旱灾害应对和保险理赔服务各项工作。相关金融监管局第一时间抓好落实，及时启动大灾响应，要求辖内保险机构统筹调度金融服务资源，切实发挥保险业灾前防范、灾中救助、灾后理赔的功能作用。
为有效应对暴雨、干旱天气带来的影响，保险业全力应对，切实做好灾前防护、预警排查，灾中救援、抢险救灾，灾后赔付、助力复工复产等各项工作，为防汛抗旱撑起“保护伞”，在暴雨洪流中筑牢“保险堤坝”。
“近年来，自然灾害频发，保险业在其中发挥了积极作用。第一，能在灾前提供预防信息。第二，能在灾中提供必要救助。在灾害发生以后，保险机构会主动找到受灾保户的信息，并及时协调救助队伍开展救援服务。第三，能在灾后提供合理补偿。”农业农村部农村经济研究中心研究员龙文军接受《中国银行保险报》记者采访时表示。
防：提前部署风险减量
“幸亏有太保的专家帮忙指导，我们提前做好了防护。”浙江省杭州市余杭区蜜梨种植户陈先生笑着说。
连续几轮的梅雨强降水，加上局部地区的极端小气候现象，严重影响了余杭区内果树等种植产业。为了保障蜜梨种植户稳定生产，中国太保产险浙江分公司联动当地农业专家共同走访余杭区内蜜梨种植大户，前置开展蜜梨种植风险防范指导。同时，利用无人机、e农险等数智服务对蜜梨种植地势和方位进行观测，排查潜在受灾风险情况及重点防御区域，帮助农户做好前端防护，确保风险可控。
人保财险与湖南省气象服务中心联合开发的“湖南人保气象灾害风控服务平台”，实现了气象服务与保险数据、水淹物联预警、防灾服务流程深度融合交互。近期暴雨天气中，该平台触发灾害气象预警3100余次，已推送125万余条灾害天气预警信息。
在河南，持续经受高温和干旱天气导致土壤失墒严重，旱情持续发展。为此，平安产险除了投入300万元专项抗旱资金和物资支持外，还依托平安科技，密切关注作物生长发育进程和高温天气变化，每日通过信息平台及微信等渠道发布气象预警信息，加强灾害预警。该公司表示，在后续作物出苗后将持续加强作物生长监测，持续跟踪作物生长长势，做好全程风险把控。
为统筹做好汛期自然灾害保险事故应对工作，降低灾害事故风险，中华财险重庆分公司从5月底开始各项防汛准备工作，开展汛期风险减量排查，并主动联系合作施救单位，组建中华保险汛期专用车队，为汛期施救工作做准备。
在防灾减损方面，保险业第一时间启动防汛应急响应机制，成立专项应灾工作组，既全链条部署形成工作闭环，也盯紧大江大河、重要基础设施等关键点，同时不放过偏远、低洼等易忽视点，确保万无一失。
“中国太保产险一线人员不仅奔赴重点企业、低洼路段等风险预警点开展巡检排查，提前向车主及企业负责人发送风险预警，还为老旧小区、农田等提供防灾服务支持，提供大棚加固、水渠疏通等专业服务，全力以赴打响防汛救灾‘主动仗’。”中国太保产险有关负责人表示。
除了多渠道实时预警，安全隐患排查外，保险机构还特别强调向科学防汛救灾问效，充分借助信息化与高科技赋能，进一步提高预测预报精准度、预警信息发布到达率、应急抢险有效性，让防汛抢险救灾更科学、规范、高效。
平安产险组建“追风”团队，根据自主研发的鹰眼系统，通过线上预警和线下排查，向企业提出风险减量意见并协助落实相关防控措施。
“不过，在防灾减损方面，未来还要加大宣传力度，引导公众学习保险知识，懂保险、用保险，提高社会整体灾害防范意识和保险意识。”龙文军表示。
救：深入一线抢险救灾
我国是世界上自然灾害发生最为频繁的国家之一，其中洪涝灾害一般出现在降水比较集中的夏、秋两季。面对防汛抢险救灾“大考”，保险业高度重视，时刻把广大人民群众的安危冷暖放在心上。
面对灾情，各保险公司深入受灾一线全力做好灾害救援、清淤、疏通排渠等工作，积极加强与政府部门协调联动，在气象分析、信息共享、灾害救援、队伍协同等各方面形成政企工作合力，在受灾严重的乡镇设立临时现场理赔点，方便现场查勘调度。
“周围全是泥泞，连下脚的地方都没有！”这是平安产险查勘员范忠松描述抢险救灾时所处的环境。6月17日8时，客户紧急报案称其车辆在福建省上杭县庐丰畲族乡人民政府被水淹，范忠松在道路还未完全畅通的情况下，在淤泥中徒步前进，深入事故现场。
软肩膀挑不起硬担子，打赢防汛抢险救灾硬仗要确保责任始终在线。人保财险上杭支公司农险理赔突击队到受灾农户家中查勘时，同样也发扬了“不怕脏、不怕苦、不怕累”的精神，一到农户家中就立即拿起铁锹、扫把等工具，紧锣密鼓开始清淤。
灾情就是命令，抢险就是责任。在贵州，中国太保产险贵州分公司助理工程师何宏、余鹏程等人冒着暴雨涉水前往贵州西南国际家居装饰博览城，协助开展现场应急处置，帮助客户运送防汛沙袋并在门口设置防洪挡板，协助商户将贵重货品进行转移，利用移动抽排水泵将电缆槽内的积水进行及时抽排……准确的水淹预警和及时的应急处置，有效避免了企业用户更为巨大的经济损失。
凭借这一桩桩、一件件实事，保险业筑起保障人民群众生命财产安全牢不可破的“铜墙铁壁”。“保险业已成为多元化风险分担机制的重要参与者。未来，保险公司需要借助保险科技手段，开发专门的保险产品，满足客户特定风险保障需求，提升客户服务体验。”首都经贸大学保险系副主任李文中表示。
赔：快赔预赔复工复产
“多亏有农房险，修房子的钱有着落了，谢谢你们帮了大忙。”广东梅州一位农户在收到人保财险广东梅州分公司的农房险赔款后眼含泪水说道。
受暴雨影响，该农户家的一间房屋墙体受损，人保财险广东梅州分公司积极应对，灾后加派人手，加快启动查勘核损，加快赔偿速度，帮助农户重建家园。目前，梅州市近87万户农房在保，每户最高保障金额11万元，保障范围覆盖房屋主体，电器、家具等室内财产损失、残骸清理及临时租房费用。
“谢谢你们，这笔钱不仅救了我们厂，更是救了周边几百户村民的生计。”安徽黄山某茶业有限公司多年来一直在中国人寿财险黄山市中心支公司投保员工险和企业财产综合险，6月23日该支公司将50万元的理赔预付款送到他们手中。
“水来啦！”看着清澈的水从水管喷涌而出、浇灌“干渴”已久的小麦田，河南省济源市梨林镇范村村民陈首成悬着的心终于放下了。5月下旬以来，河南省干旱少雨，持续的高温天气给秋粮播种以及幼苗生长带来了严峻挑战。截至目前，中华财险河南分公司已累计投入超过230万元资金用于抗旱救灾理赔工作，全力保障粮食安全。
6月24日凌晨，景德镇突发暴雨，短时间内城区出现大面积内涝。中国人寿财险景德镇中心支公司第一时间成立理赔服务工作小组，连夜加班开展理赔查勘工作，不分昼夜、不顾疲劳，尽全力帮助广大客户恢复正常生产生活。
据平安产险有关负责人介绍，在快速理赔方面，该公司一是开通理赔绿色通道，针对受灾出险客户，简化业务手续和索赔单证，包括减免气象证明；减免或后补其他部分理赔申请材料；取消定点医院、自费用药、住院延期、残疾鉴定等限制条件；二是及时赔款预付，对受损严重且资金紧张客户，主动预付已确定部分损失赔款，协助客户恢复生产。
中国人保有关负责人表示，按照金融监管总局统一部署，坚持“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”的原则，出台大灾预赔快赔政策，全力推进大灾理赔工作，助力灾区快速恢复生产生活。截至6月30日9时，人保财险广东、福建、广西、浙江、安徽、江西、湖北、湖南、贵州9家分公司共接报案2.46万件，已赔付金额1.93亿元。