【地评线】黄河网评：开门服务，让“阳光政府”真正走进百姓心中
近日，在山西晋城举办的2024年“政府开放周”活动中，10个市直政府部门集中分主题在政务服务中心开展宣讲、体验等。同时各单位还可根据职能特点和场地，自行选定时间、地点，举办专场活动，切实增进政府与企业、公众的互动互信。（黄河新闻网2024-07-02）
一度，“门难进、脸难看、事难办”成为社会对一些政府部门服务的诟病。如今，改变政府服务作风，提高政府办事效能，打造“服务政府”“阳光政府”，已成为各地政府密切联系群众、竭诚服务群众的重要方式。但政府服务“门朝哪开”，如何将党的阳光温暖播洒到百姓心中？日前，黄河新闻网首推“晋快评”——从“门朝哪开”到“门常打开”，介绍了晋城举办2024年“政府开放周”活动情况，从中，我们可以得到以下启示。
政府服务，必须“敞开大门”。在某些情况下，有人会以“我连xx部门的门朝哪开都不知道”，形容咨询无门、投诉无门、维权无门的尴尬无奈境地。群众的感受，就是对政府服务的鞭策与要求。政府部门一面连着政策，一面连着民心，执政为民就是要为群众排忧解难。毫无疑问，政府服务敞开大门，既是自身作风建设的需要，也是民心所愿，既要让百姓办事找得到门，还要进得来门，才能不负“人民政府”的美誉与使命。晋城政府部门开门服务的做法也告诉我们，只有敞开大门，和群众平等对话，政府才能真正了解企业、百姓所想所需，更好开展服务、提高办事效率，并树立政府勤政为民的良好形象。
政府服务，必须“门朝群众”。“老百姓是天，老百姓是地，老百姓是共产党永远的挂念；老百姓是山，老百姓是海，老百姓是共产党生命的源泉”。党的根基在人民、血脉在人民，能不能真诚服务人民，是对各级政府部门能不能正确履行职能的一个考验。一个真诚为民的政府部门，定会敞开大门，并且是“门朝群众”。惟有如此，群众才能门好进、事好办，真心向政府袒露心声、反映诉求，得到政府部门的有效服务，及时解决问题，更具幸福感、获得感和安全感。同时，也能增强政府公信力和群众对政府的信任度。
政府服务，必须“开门办事”。枝叶总关情，老百姓的操心事、烦心事、揪心事，就是政府服务人民的“天大事”。各级政府部门服务群众，既要敞开大门、门朝群众，关键还要“开门办事”，实实在在为群众办实事、解难题，让群众事好办、办成事，少跑路、多办事。换言之，就是政府开门服务决不能走过场、摆样子、流于形式，必须以此为政府部门切实转变工作作风的抓手，主动对接，主动服务，充分保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权，让发展成果惠及广大百姓。
说到底，面向社会、面向群众，开门服务既是各级政府部门的应有之义，也是必须始终认真做好的一份“作风答卷”。要不忘初心、牢记使命，继承和弘扬“为人民服务”的优良传统与作风，时刻想人民所想、急人民所急，切实以人民心为心，以“时时放心不下”的责任感服务群众，让“服务政府”“阳光政府”真正走进百姓心中。（贾合祥）