苏州市相城区望亭镇便民服务中心：全力打造“环境优、服务好、体验佳”工作格局
近年来，苏州市相城区望亭镇便民服务中心持续深化“放管服”改革，积极营造浓郁的政务服务发展氛围，增强服务的主动性、集成性、智慧性，有力推动营商环境持续向好，让政务服务更便捷、更智能、更高效、更有温度。
架起沟通桥梁，提升服务交互性。望亭镇便民服务中心坚持“以人民为中心”的发展思想，持续拉近与企业群众的距离，提升服务的主动性、互动性、创造性，窗口提供微笑服务、延时服务、兜底服务，促进服务效率质量双提升，开通线上线下沟通反馈渠道，开展“政务服务体验员”活动，广泛收集意见建议，落实闭环整改，着力优化服务，关注企业合理需求，围绕企业新设、减费降税、社保、公积金等高频业务事项，开设精品课堂，提供满满干货。日前，市场准入组提前谋划、精准发力，针对新《公司法》举办了培训会议，有利于企业更好应对新《公司法》的变化和要求，促进依法依规经营，获得在场企业代表的一致好评。
做好阵地建设，打造服务“集散中心”。望亭镇便民服务中心以实际需求为出发，紧盯企业群众的“关键小事”和急难愁盼问题，优化法人和自然人全生命周期“一站式”服务，深化改革创新，促进资源共享，政务大厅在集合“七站八所”业务职能的基础上，不断丰富办事场景，开辟绿色便民通道，提供“红窗花”帮办代办志愿服务，开设企业综合服务中心与重大项目服务专区，集政策咨询、会务洽谈、教育培训等功能于一体，同时加强与经发、司法、派出所等单位的合作共赢，促进重点项目建设加快落地，倡导“法”入基层，“典”亮美好生活，助力全市第四个“民法典宣传月”活动，努力把政务服务大厅打造成大门常开、活动常搞、群众常来的“服务集散中心”。
推动职能转变，打造服务新样板。望亭镇便民服务中心深化简政放权，一体推进政务服务和数字政府建设，落实“一网通办”，提升行政审批效能，注重机制体系创新，强化软硬件衔接，扩大改革综合效应，释放利企便民红利，以政务服务“三化”为指引，打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，提升企业群众满意度获得感。深化“一件事”改革，推出“打包办”服务和增值服务，覆盖企业开办变更、新生儿、退休等领域，打破数据壁垒，实现线上线下同频共振、区内通办少走弯路。打造政务服务直通车，深入基层调查研究，开出制约企业生产经营负面清单，为企业发展排忧解难，建设一刻钟服务圈，以集成化、智慧化、多元化服务，擦亮“在望亭·亭好办”特色服务品牌。
通讯员孙思文扬子晚报/紫牛新闻记者於苏云
校对李海慧