陕西榆林：倾心维权为民解忧
2024-07-03 11:58:00 - 中国消费网
转自：中国消费者报
中国消费者报西安讯（记者徐文智）一面锦旗背后藏着一则故事，更蕴含着消费者对市场监管人员消费维权工作的认可与鼓励。7月1日，陕西省榆林市横山区市场监管局收到消费者送来的锦旗，向消保维权工作人员高效化解消费纠纷、切实为民排忧解难的工作表示感谢。
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5月9日，横山区消费者陈先生在横山环城路某建材批发部，花费了7000余元购买护墙板，装修完不久板材即出现大面积鼓包起泡的现象。陈先生随即与商家沟通协商解决，但始终未达到满意结果，最终来到横山区市场监管局消保中心寻求帮助。接到消费者投诉后，消保中心工作人员立即与商家核实情况，同时向经营者积极宣讲《消费者权益保护法》等相关法律法规知识。经过多次沟通调解，双方最终达成一致意见，商家退还消费者购买板材费用3000余元，并承担包括拆除及重新安装板材人工费和房屋租赁费用6000余元，该起消费纠纷得到妥善解决。