2024年暑运让旅客出行体验更美好
转自：中国消费者报
中国消费者报北京讯（记者董芳忠）记者近日了解到，2024年铁路暑期运输自7月1日开始到8月31日结束，共计62天。北京南站预计发送旅客1150万人次，日均18.55万人次，与2023年同期相比增长4.6%。暑期客流整体呈高位运行，7月上旬和8月中下旬为长途客流高峰期，高峰日预计发送旅客将达到23.5万人次。暑期客流以旅游流、学生流、探亲流、商务流为主，上海、杭州、青岛、合肥、济南、南京、天津、烟台、威海等地，均为暑期出行的热门方向。
暑运期间，北京南站每日常态化开启地下换乘层京沪高铁和京津城际4个快速进站厅，开关时间根据客流情况动态调整，最大化满足旅客快速进站需求，极大缩短检票进站时间。车站还持续优化旅客进出站流线，动态调整安检通道，通过及时协调增开安检口、引导分流等措施，保证旅客快速出行。
根据现场实际客流，动态调整售票窗口，充分满足旅客办理购票、改签、退票等需求。强化安检、进出站、检票口、站台、电扶梯等关键部位的盯控力度，加强安全出行宣传引导，确保旅客运输平稳有序。加强夜间候乘服务，配套设有卫生间、饮用水、商业等贴心服务，在进站口安装门铃对讲装置，更加方便旅客使用。在东、西停车场分别设有网约车空调等候区，内设空调和座椅，为旅客提供舒适的网约车等候环境。车站与地方站区办常态沟通联系，强化合署办公机制，实时共享客流数据，根据接驳旅客需求，协调动态调整地铁运营时间，加强出租车、网约车调度，增加现场组织力量，及时高效疏导到达旅客。
针对暑运期间老幼病残孕等重点旅客较多的实际情况，车站成立党团员突击队和志愿服务队，在进出站口、检票口、服务台等部位为旅客提供宣传引导、解答问询、爱心服务等，让旅客出行安心省心舒心。
另外，北京南站提醒广大旅客出行相关注意事项：
1.暑运出行需求较大，请旅客朋友们注意购买车次的出发车站、发车时间等重点信息，合理规划出行时间，预留充足市区交通、进站安检等时间，以免耽误行程。由于进出站客流量较大，建议旅客朋友们优先选择地铁等公共交通方式出行，减少换乘等候时间，实现快速进出站。
2.暑运期间列车开行具体情况将动态调整，请广大旅客随时关注铁路12306网站、APP和车站公告等官方信息，提前安排出行计划。
3.快速进站厅开关时间将根据客流情况动态调整，请及时关注车站公告。快速进站厅1包含6至9检票口，快速进站厅2包含10至13检票口，快速进站厅3包含14至17检票口，快速进站厅4包含18至23检票口。快速进站厅之间互不相通，请旅客朋友们仔细确认乘坐车次所在的快速进站厅。
4.车站支持电子临时乘车身份证明，旅客可通过12306APP自主在线申办，进出站检票闸机可直接识读。
5.请乘坐首都机场大巴的旅客注意，首都机场北京南站线路已调整至南广场地面公交枢纽站。
6.为了旅行安全，旅途中请照顾好老人和小朋友，看管好随身携带的行李物品，确保人身和财产安全。乘坐电扶梯时，请站稳扶好，注意脚下安全；老幼病残孕等重点旅客、携带大件行李和婴儿车的旅客，请乘坐无障碍电梯，注意出行安全。