南沙邮轮·问道②｜大湾区金融科技促进总会会长庄紫祥： 要让境外邮轮游客在华“买买买”，应先解决现金和移动支付衔接问题
南方财经全媒体记者江珊南沙报道
国际邮轮在今年回归中国市场，邮轮入境旅游市场随之复苏。文旅部消息，今年2月至4月，德国途易邮轮公司陆续组织1万名游客来华旅游。邮轮作为一种中高端消费的旅游新方式，邮轮客人成为各大沿海旅游城市争夺的客源。然而现实情况是，随着我国移动支付方式的普及化，现金服务却在许多文旅场所逐渐消失，浇灭了邮轮游客“买买买”的冲动激情。
全国政协委员、大湾区金融科技促进总会会长、银迅控股董事长庄紫祥日前接受南方财经全媒体记者专访时分析，国际邮轮客下船购物“豪掷千金”的情况并不少见，但是国内文旅市场对于如何接待这些客群，明显准备不足。
在今年全国两会上，庄紫祥提出了关于通过发展数字人民币钱包助力人民币走向国际的提案。该提案得到了相关部门重视并正式立案。结合邮轮消费支付的痛点，庄紫祥对南方财经全媒体记者表示，数字人民币钱包应该在移动支付和现金支付的衔接上推出更多找零、兑换等特色功能。短期来看，在邮轮口岸和入境游场景推广数字人民币钱包，解决了境外游客在华支付不便利的问题；长远来看，这将成为中国邮轮入境游的新亮点，对于人民币国际化亦能产生一定的助力。
入境支付体验“卡”在现金找零
南方财经：在今年全国两会期间，你分别在邮轮产业和数字人民币推广应用等方面提出了多份提案。国内邮轮市场重启之后，你对于发展邮轮入境游有哪些建议？
庄紫祥：国际邮轮游客一般消费力都比较强，对于岸上游地区来说，一艘邮轮能够带来的消费量还是可观的。这也是当下珠三角、长三角、环渤海地区的港口都在积极鼓励发展邮轮产业的原因之一。今年一季度，全国邮轮旅客运输量达到了19万人次，比去年同期有明显增幅，所以邮轮市场复苏还是很快的。
我来自移动支付行业，对于消费市场的发展需求比较敏感。入境支付不够便利，是外国邮轮游客反馈最多的问题之一。邮轮游客往往也具有很强的社会影响力，他们带着这些不便利的体验回国后，会进一步影响更多的外国邮轮游客来中国旅游。
回到入境支付不便利的问题，主要是因为我们国家“无现金”的支付环境已经非常成熟，反而难以适应外国邮轮游客的现金消费习惯。移动支付在海外的普及率低于中国，海外游客日常出游以信用卡和现金支付为主。而据行业的相关统计，邮轮游客的现金消费最高可达5万元。因为邮轮娱乐设施的特殊性，许多游客会携带更多现金进行消费。当他们下船，走进一些景区街边的小店、商场、超市，买单时店主却提出现金找零困难，这样的情况在国内还是普遍存在的。
也有许多人提出，他们可以开通我们已经惯常使用的微信、支付宝的支付功能。但是事实上，对于大部分外国游客来说，并不会愿意为了一次短暂的旅游，提供详细的个人信息，用于开通这些平台的账号。
去年年底，人民银行也针对境外来华人员多使用银行卡和现金支付方式的情况，提出了“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的解决方案。但是我认为，目前“现金兜底”环节还要再花点功夫。所以说，为了提升邮轮游客的入境消费体验，推动完善移动支付与现金支付衔接的服务场景，是非常必要的工作。
数字人民币钱包可以“补位”
南方财经：我们也注意到，今年数字人民币境外版推出了许多针对境外来华游客的便捷功能，比如支持210余个国家或地区的手机号注册账号、开通匿名钱包无需前往柜台或提供身份信息等。你提到的移动支付与现金支付衔接，具体有哪些落地场景？
庄紫祥：现阶段数字人民币尽管在多个领域的试点已取得了诸多实质性成效，但是我认为，数字人民币生态体系仍有待完善，在推广过程中还需要克服使用场景少、操作流程长、消费者习惯等现实问题。
在方便境外居民来华时使用数字人民币钱包支付方面，我认为还需要逐步加强与国际支付平台的对接。例如，数字人民币钱包App可以按需要开发更多其他国家语言版本，便利世界各地的使用者在华使用数字人民币钱包。全面对接海外主流的信用卡等支付平台。在应用场景方面，把叫网约车、看病、点外卖、买景点门票等最接地气的消费场景接入，尽可能普及使用场景、丰富使用功能。
要让数字货币和现金货币衔接，有一个很普遍的消费场景，那就是找零。可能邮轮游客在岸上消费，他花了几千、几万元买一支表，但是表的价格肯定有个“零头”。再大方的游客，也会很看重这个“零头”，但是我国这些高档商品店铺已经很少有这种现金找零的服务。这个时候，如果在数字人民币钱包中开设一个找零功能。只需要手机号开通一个限额钱包，手机和POS机“碰一碰”，几百、几十元就“落”进客人的数字人民币钱包里，他肯定心安。然后使用钱包里的人民币零钱，他在街边店铺吃个麻辣烫、买个水果，满足感又多了一分。
另一个衔接场景是货币兑换。我的建议是通过中国银联为数字人民币钱包提供通道，然后联动境内外收单行将收费场景铺开。具体可以联动中资银行在世界各地的分支机构，在海外为数字人民币钱包提供找换服务。让外国人回到他们家乡后，可换成当地的币种，如美金、欧元、英镑或者新币等等，通过中资银行把这个钱再清算结算给这些外国游客的当地银行账号。这就相当于打造了数字人民币钱包使用、找换、存取、兑换的闭环。
变“短板”为“长板”
南方财经：广深在开展数字人民币试点方面，着力开拓商圈、交通枢纽、景区等应用场景。今年5月，广州、深圳等13个邮轮口岸被纳入免签入境口岸，广州等7个邮轮口岸新增为54国人员过境免签政策适用口岸。数字人民币的推广应用如何助力华南邮轮入境游市场的发展？
庄紫祥：我今年在全国两会期间也提出了授予深圳蛇口邮轮母港免签入境政策的提案。因为粤港澳大湾区的互联网科技、金融科技等产业十分发达，通过与国际邮轮产业结合，一定会探索出更多数字人民币应用场景的创新案例，助力人民币国际化。
广州、深圳的邮轮口岸拥有便利入境的优惠政策之后，会吸引更多国际邮轮在华南地区布局岸上游的业务。我们应该把握这次机会，在邮轮口岸和岸上游景区、商圈构建起数字人民币与现金支付衔接的服务闭环。
无论外国游客带着哪国货币进来，在使用我们数字人民币钱包时，更好地感受到科技的兼容性，既能够适应他们的消费习惯，又可以逐步推广我国的移动支付技术。短期来看，这解决了当下外国游客在华消费不便利的痛点，长期来看，数字人民币的推广可以成为我国邮轮入境游的竞争优势，向世界展示中国邮轮旅游市场的现代化、国际化形象。