“售后服务”便民利民
2022-08-03 08:58:22 - 媒体滚动
工作人员为居民送上温馨提示卡。本报通讯员王晨摄
本报讯（记者盛嘉敏通讯员王晨）为优化审批服务流程，提升政务服务效能，近日，广阳区万庄镇行政综合服务中心推出业务办理“售后服务”模式。
在城乡医保窗口办完业务的陈雅庭收到一张温馨提示卡，窗口名称、工作人员姓名、联系电话等信息一目了然。
据了解，服务中心通过建立跟踪服务微信群，强化与办事群众联系。办事群众可加入此群，遇到有关审批服务问题，可在群里咨询交流；部分业务如遇政策调整，工作人员会在群里及时发布最新信息，提醒群众带好相关材料，实现“让微信跑腿，让业务通畅，让群众满意”。
微信群开通预提醒业务，对营业执照公示年度报告、高龄补贴认证等业务在群里提前半个月进行提醒，确保群众及时办理；在群里定期开展服务满意度调查，征求办事群众意见和建议，完善审批服务。