董明珠谈格力的终极目标:买格力任何产品不再需要售后服务
2024-08-03 14:06:12 - 资讯精选
快科技8月3日消息,格力日前在河北召开了"格力冰洗生活电器战略发布会"。
在会后采访中,格力电器董事长兼总裁董明珠谈到了格力的终极目标:消费者买到格力的任何产品不再需要售后服务。
按照国家的使用年限,保证消费者无需售后服务。
其实前两年董明珠就曾提到过这个终极目标,希望100%没有售后服务。
目前,格力空调可以做到万分之三的维修,也就是1万台中只有3台需要维修,但格力一年有5000万台,就意味着有15000台需要维修,按1千块计算就是1.5亿。
值得注意的是,2021年3月1日起,格力就宣布对家用空调提供10年免费包修服务。
在此之前,空调行业普遍包修期限为6年,格力推出10年包修为业内之首,也为业内之最。
我国目前对于空调强制报废并没有明确时间规定,但根据中国家用电器协会制定的《家用电器安全使用年限》系列团体标准,空调的安全使用年限为10年,也就是说格力空调目前已经实现了全生命周期的保障。
至于10年以上的空调,即便使用没问题,也有不少专家都建议进行更换,因为其内部线路和元器件都会老化损耗,细菌滋生也无法彻底控制,有安全隐患。