兰州经开区税务：“一把手走流程”打通税费服务“最后一公里”
2024-09-03 16:51:00 - 中国甘肃网
为进一步提升税费服务质效，持续优化税收营商环境，近日，国家税务总局兰州经济技术开发区税务局聚焦解决办税人缴费人急难愁盼问题，深入开展“一把手走流程”活动，以更加务实的便民举措打通税费服务“最后一公里”。
“延时服务”“首问责任制”等服务举措是否落实到位？纳税人办税缴费体验好不好？窗口工作人员业务操作效率高不高？带着这些问题，兰州经开区税务局党委书记、局长王艺璇来到办税服务厅，以窗口工作人员的身份为纳税人办理了注销税控盘、申报个人所得税经营所得、三方协议签订等多笔业务。以纳税人身份体验了税务注销、自然人并档等业务办理流程。“面对面”听取纳税人的疑难困惑，现场排忧解难，针对纳税人缴费人不清楚结存发票注销流程，如何填写申报表等问题，认真细致进行讲解，并对收集到的意见建议进行归纳汇总，研究制定整改措施，切实增强纳税人缴费人获得感和体验感。
“走流程”是手段，“抓落实”是目的。下一步，兰州经开区税务局将常态化开展“一把手”走流程活动，通过零距离、沉浸式体验，精准对接纳税人缴费人需求，瞄准税费服务痛点难点堵点，精准发力，持续完善服务举措，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。（娄茗）