济南公交车上老人迷路，接下来的一幕很温暖
转自：上观新闻
10月12日晚上20：15左右，济南公交B57路驾驶员程国云驾驶车辆行驶至大坝公交车场终点站时，发现一名老年乘客迟迟不下车。车辆进场停稳后，程国云一边扶着老人，一边询问老人：“大姨，您怎么没下车？有（家人）联系方式吗？”面对询问，老人表示自己睡着了，但现在迷路不知道如何回家。
程国云安抚老人情绪的同时了解到老人还未吃晚餐。见此情况，程国云便拿出烧饼让老人先垫垫，随后她将老人带到车队站房，又帮老人把杯子续上水。这时，车队值班员李维涛和站务员耿强询问老人是否有子女的联系方式、在哪上的车、坐的几路公交车等。
老人表示自己记不清子女的联系方式也没有带手机，只记得先乘坐的是“一辆大公交车”。通过老人描述，车队工作人员判断，老人应该是先乘坐BRT公交车，然后在站台内换乘的B57路。由于老人无法提供其家人的有效信息，车队便拨打报警电话向警察寻求帮助。民警赶到后，将老人带回派出所进行身份核实并联系其亲属。
10月2日下午16点30左右，公交K169路驾驶员赵延强驾驶车辆行驶至终点站公交驾校站时，一位老人却没有下车。发现老人不太对劲，赵延强来到老人身边，听着老人小声地念叨：“不是这里。”赵师傅判断老人可能是迷路了，“老人家，终点站到了，您去哪儿？”可老人家嘴里只是嘟囔着“往北走”，却说不清家的具体位置。“由于已经到终点站了，我就想带着老人先回队再做打算。”确定老人迷路后，赵延强拉载老人回到了场站。
为帮助老人尽快找到家人，经老人同意后，赵师傅在老人的包里找到了家人的手机号码，并取得联系，说明了老人现在的情况。“我会在车场一直等你们来，一定要把老人安全送到你们手里。”最终，老人的家人来到约定地点，将老人平安接回了家。
公交车队在此提醒广大市民乘客，老年人独自外出乘坐公交车时，尽量有亲属陪伴或者给老人随身携带家人的联系方式，以免发生意外情况。（大众报业·大众日报客户端记者刘飞跃报道）