钟楼下丨提车后发现配置和合同约定不一致，这咋办？
提车后发现配置和合同约定不一致
两家经销商各执一词
对新补偿方案顾客表示再考虑
市民反映：
2023年11月初，辽宁的孙先生在西安订购了一辆牵引车，同年12月提车后，孙先生发现车上没有安装液力缓速器。“液力缓速器是辅助刹车的，订车合同上也有写，结果没给我装。我联系销售公司，但到现在都没达成一致。”孙先生说。
记者调查：
顾客要求换车被拒
2023年11月1日，孙先生和二级经销商——陕西明德车城汽车销售服务有限公司（以下简称明德公司）签订《工业品买卖合同》，订购了一台价值50.8万元的牵引车，合同约定“该车需装配液力缓速器”。同年12月14日，牵引车运到辽宁，孙先生提了车。12月16日，孙先生发现该车没有安装液力缓速器。“我订车时反复强调要安装液力缓速器，合同上也有约定。”孙先生说，他购买这辆车是为了跑国际货运用，如果没有安装液力缓速器，许多货品是不能运输的，损失不小。随后，孙先生联系明德公司，对方表示可以加装液力缓速器，并暂时先给车辆安装淋水器作为补救措施，孙先生同意了，并在12月20日为新车上了牌照。
本来以为事情到此已经解决了，但没过几天，孙先生从朋友那里得知加装液力缓速器可能需要重新走线，还需要拆变速器。“这可能对车造成损坏，我不能接受。”孙先生说，“我联系明德公司给我换辆新车，但他们不同意。”
两家经销商各执一词
1月11日下午2时，记者来到明德公司询问情况，该公司一名工作人员告诉记者，他们与孙先生签好合同后，联系一级经销商——陕西鑫尊龙汽车销售服务有限公司（以下简称鑫尊龙公司），要求其按照要求提供车辆。“他们准备好车直接运到辽宁了，我们都没见过车，也没经手过。合同里确实写了要安装液力缓速器，但不知道为什么没装。”工作人员说。
由于该牵引车一直在使用，已经跑了上万公里，且已上牌照，工作人员表示不可能为孙先生更换新车。“我们可以加装液力缓速器，他可以选择就近的销售点加装，也可以开到西安来安装。”对于是否补偿加装期间的误工损失，这名工作人员表示，双方都有损失，淋水器可充当补偿。
通过孙先生提供的电话号码，记者联系到鑫尊龙公司的一名工作人员。“孙先生买车时，明德公司让我们跟孙先生签了一个买卖合同，上面没有写要安装液力缓速器，明德公司方面也没跟我们说过安装液力缓速器，我们就通知厂商按照合同生产了。”工作人员说，直到2023年12月底孙先生和他们联系时，他们才知道孙先生的车要安装液力缓速器。
对此，孙先生解释，因购车时需要办理贷款，明德公司不收取货款，孙先生需要再与收款方鑫尊龙公司签合同。“和鑫尊龙公司签的那是个制式合同，上面没写安装液力缓速器，我当时还问了，明德公司的人说这就是用来贷款的，合同还是以他们的为准，这边他们会转告，我就签了。”孙先生说。
销售方提出新的补偿方案
1月11日下午5时，记者前往西安市市场监督管理局经开区分局泾渭新城市场监督管理所（以下简称管理所），一位工作人员告诉记者，相关负责人外出，并让记者留下联系方式。1月12日上午，记者未收到回复，便再次联系管理所，负责人告诉记者，已经与孙先生和两家经销商沟通过，但具体处理情况无法告知。
孙先生告诉记者，管理所方面确实和他沟通过，并劝说他接受加装，他表示不同意后再未联系。
随后，记者再次与鑫尊龙公司工作人员联系。对方表示，不管签合同的时候是哪个步骤出现了问题，他们都可以按照加装天数补偿孙先生的误工损失。至于加装会不会对车辆造成损害，需要孙先生将车辆的变速器及其他信息发来，他们和厂里沟通加装方案后才能知道哪里需要改动。“我们是直接在厂里加装液力缓速器，一般情况下不会有损失，也有质保。”该工作人员说。
对此，孙先生表示再考虑考虑。
供稿：西安报业全媒体记者孙嘉敏
编辑：徐雯｜审核：贾思源 沈璐